实施crm管理系统软件的步骤，做好实施准备、寻找符合自己业务流程的crm管理系统软件、企业应当组织针对使用crm管理系统软件的培训。OA系统与crm管理系统软件的对比，CRM即是指客户关系的管理，是各企业利用crm管理系统软件的技术来管理企业客户之间的关系，OA办公自动化是将计算机网络和现实中的办公功能结合起来的一种信息化的办公方式。
实施crm管理系统软件的步骤
1、做好实施准备
当企业已做好实施crm管理系统软件的决心，就要做好准备。首先要将业务团队以及资金准备充足，购买、升级、维护crm管理系统软件的前后期都是需要投入资金的。
其次是要确定需求，确认自己的业务流程，明确自己是想要一款什么样的软件。最后是要与业务团队进行沟通，传达给对方企业为什么要实施crm管理系统软件以及企业实施crm管理系统软件的决心，稳定团队信念。
2、选择
在充分了解自己的使用需求的前提下，先在市面上的crm管理系统软件中寻找符合自己业务流程的crm管理系统软件，并通过试用来确认功能的符合度，避免二次开发可以减少成本支出。
接着去考察crm管理系统软件厂商的服务能力与业务水平，确保对方充分了解己方需求的情况下选择合适的服务厂商。
3、培训与使用
企业应当组织针对使用crm管理系统软件的培训，对基层员工培训基本使用方法并培养管理层使用crm管理系统软件的信念，只有当管理层向业务团队传达出坚定的使用信念，业务团队才能上行下效。
OA系统与crm管理系统软件的对比
1、crm管理系统软件
CRM即是指客户关系的管理，是各企业利用crm管理系统软件的技术来管理企业客户之间的关系。crm管理系统软件能够挖掘出对企业有价值的数据信息，将这些信息反馈到企业的生产制造系统中去，利用企业的一切资源信息，为客户提供更优质的服务，最终增加企业的效益。
crm管理系统软件，本质就是面向客户，crm管理系统软件是以客户为中心的经营方式，并且围绕着客户设计的整体业务流程。在销售的过程中获取数据，挖掘出对企业有用的数据分析信息。
2、OA系统
OA办公自动化是将计算机网络和现实中的办公功能结合起来的一种信息化的办公方式，它的存在能使企业的内部工作人员更高效的进行日常办公，更快捷的共享信息，更改传统型办公方式，改造复制和高效的手工办公模式，统一企业的管理和规范、提升执行能力。
OA是面向和解决单位内部管理的，目的就是为了提高员工个人的办公效率以及提升企业整体的办公效果。很难用一个标准去衡量到底什么OA系统什么是crm管理系统软件，因为会根据不同的供应厂商不同的行业，在使用该系统时对应的功能也会有变化。