选择CRM客户管理系统的标准,企业是否需要CRM客户管理系统

选择CRM客户管理系统的标准,企业是否需要CRM客户管理系统

选择CRM客户管理系统的标准,CRM客户管理系统流程的完善性、CRM客户管理系统行业符合度、CRM客户管理系统灵活性、CRM客户管理系统扩展性。企业是否需要CRM客户管理系统?客户信息散乱、工作进展不明确、统计报表繁琐耗时。

选择CRM客户管理系统的标准

1、流程的完善性

选择CRM客户管理系统,是为了解决以“客户为中心”的模式,所以设计到营销、销售、产品、服务器的整体业务链条,把整个一个业务流程完成一个闭环。当然这些,市面上大部分CRM客户管理系统都可以满足这些功能,整个CRM客户管理系统市场也是发展有一段时间了。这里提的就是让大家有个理念,找一个比较完善系统。

2、行业符合度

CRM客户管理系统普遍都是适应于所有行业,虽然有很多自定义模块,但是相对而言还是有行业属性的以及行业的解决方案,这些解决方式可能是你同行的要求,也比较适用你们自己,要找个满足你们自己的业务流程,这样才能更好的跑起来。

3、灵活性

CRM客户管理系统有好多人理解的,是一套标准系统,而忽视他的灵活性,其实因为公司的不断发展以及公司的业务和重点可能也会产生变更,所以对于整个软件的灵活配置性肯定有一定要求。如果选择一个很“固定”的CRM客户管理系统,那么一旦流程变更便处于尴尬的境界。

4、扩展性

这个性能是不可避免的,随着技术越来越快的发展以及专业性越来越强,一个好的CRM客户管理系统很大的可能性要与外部系统进行对接,例如广告平台,ERP等等。而且这种是随着公司的越来越大,各种系统不断增多,一个扩展性强的CRM客户管理系统是一个中心枢纽,把数据互通,才是更加为 以“客户为中心”的理念。

企业是否需要CRM客户管理系统

1、客户信息散乱

如果企业中具备多渠道拓客,并且这些渠道发展的客户都被集中掌握在销售员手中,那么企业就需要CRM客户管理系统来对客户信息进行集中管理。CRM客户管理系统可以将客户信息集中管理,及时、准确、全面地了解老客户和新客户的信息,同时避免因信息沟通障碍出现的沟通问题。

2、工作进展不明确

CRM客户管理系统具备多端应用,销售员可以随时随地跟进客户情况,管理层可以查看项目进度、客户跟进阶段等,有效监督员工工作完成情况,且多端数据同步。

3、统计报表繁琐耗时

CRM客户管理系统包含了员工客户分析、销售漏斗分析、员工业绩分析、客户画像分析、产品分析等。所有的数据都可以实时生成,包括分析表和分析图,一目了然。