企业CRM系统如何处理企业售后
企业CRM系统客户管理模块提供售后回访功能，有完善的客户售后服务功能，企业可以根据客户成交时间列出回访计划，让售后客服定时按照维护计划进行客户回访维护，询问客户产品使用情况，并会详细记录客户疑问，回访时间，新的联系人等信息。
所有的和客户售后服务相关的这些资料都会记录在客户的相关信息中，条理清晰，可以随时查看，避免下次客户来电或者回访的时候资料信息不全导致的双方的沟通障碍，极大地完善了企业的售后客户管理服务体系，这是企业CRM系统之于纸笔手记的一大优势。
同时将客户问题及售后记录在企业CRM系统软件内，方便企业掌握客户购买产品的详细信息，提高服务质量。并且可以给对应售后同事设置绩效统计，统计查询出每位售后同事指定时间段内的售后服务数量及维修服务数量。更好的管理售后团队。
运用企业CRM系统构建企业组织架构
企业要实现持续增长，必须有组织去支持，有团队去实现。我们可以一起来看看在企业CRM系统中创建一个角色的全部流程。
用管理员帐号进入企业CRM系统后台，我们首先来设置一下角色权限，我们点开角色/授权管理，进入权限的编辑页面。我们可新建一个角色，例如销售总监。然后点击新建的销售总监，可以关联用户、设置权限。
进入权限设置页面，可以选择现有的权限也可以选择自定义的权限(还没有的权限)。依次勾选销售总监的需要拥有的权限模块，最后点击完成，一个销售总监的职能权限就诞生了。
时代的发展不可预测,企业搭建精细的架构能够助力企业在日益激烈的竞争中脱颖而出，企业CRM系统是在不改变企业现有组织架构的前提下，帮助企业转型,实现企业从“粗放式管理”转变为“精细化管理”的利器