现在CRM系统软件按照服务器部署方式的不同分为本地CRM系统软件和云CRM系统软件两种，本地CRM系统软件需要在企业内部部署服务器，而云CRM系统软件的服务器则是安装在云服务器上面，很多企业可能不知道应该选择云CRM系统软件还是本地CRM系统软件。
云CRM系统软件的优缺点
云计算正处于顶峰，通过购买云CRM系统软件，企业可以：获得小型公司的完美解决方案;与内部部署模型中的CRM系统软件不同，它没有维护成本;另外，减轻了系统管理员的负担，并将某些任务转移给了供应商公司的技术支持。
在比较按需解决方案和本地解决方案时，应注意的是前者加快了CRM系统软件的实施。企业无需搜索其他资源，例如硬件或IT人员。此外，云CRM系统软件解决方案的供应商将负责系统更新及其维护和支持。
每年有越来越多的公司将其所有数字业务解决方案转移到云环境，但在某些情况下，按需CRM系统软件的选择可能不是最成功的：数据安全级别低。对于某些需要特殊隐私的企业而言，云CRM系统软件不够可靠。与第三方解决方案的集成非常困难。
由于服务器位于本地网络之外，因此仅通过特殊协议，就可以将CRM系统软件与其他系统集成在一起。现在很多CRM系统软件定制都是采用基于云的服务。
本地CRM系统软件的优缺点
即使考虑到云解决方案的高度普及，一些公司仍选择本地CRM系统软件，如果您了解到要成功实施业务流程，则需要与第三方软件解决方案集成，那么您绝对应该转向能够在自己的物理服务器上进行部署的CRM系统软件，以便使用对服务器的直接访问。
增强数据安全性。在比较云部署和本地部署模型时，应注意后者通常用于确保更高级别的数据安全性和可靠性。端到端数据控制，将CRM系统软件放置在自己的服务器上可以使企业完全控制数据，客户信息和所有公司活动。
本地部署的弊端也很明显：企业需要雇用专业管理员来维护系统，管理本地CRM系统软件，并负责部署，配置，管理和支持所有事项;随着本地网络计算需求的增加，企业还将需要购买并安装其他硬件。