对于目前许多企业来说，数字转型是企业发展的重要时期，CRM系统是企业数字建设过程中不可或缺的部分。公认的销售是公司的引擎，销售的成功使员工们积极发展，销售的持续成功依赖于有效的客户关系管理(CRM客户关系管理系统)。
什么样的CRM系统是高效有用的?
首先，既然是管理客户关系，客户的运营就是非常关键的。客户的管理就是是客户的完整周期，即接触、获取、转换、持续、忠诚五个阶段。其中的每个阶段都必须做好，才能充分挖掘客户价值。
其次是与客户的互动。如果想要留住客户，维护与客户之间的关系就是最重要的，再形成一个客户池更是不可或缺的事情，这过程通常都不简单。形成客户池，可分割客户，控制客户来源和下落，大幅提高签字效率，为公司获利。
最后是数据的分析。众所周知现在数据是非常值钱的，因为数据就是资源。利用数据，企业可以大大提高竞争力。crm系统的数据不仅包括销售数据，还包括客户行为的数据和销售人员行为的数据。而怎么利用这些数据成为企业要考虑的一个重点。没有解决这个问题的企业可以考虑专业的CRM系统来实现。