有谱CRM系统为“金拓财税”提高核心竞争力

  

  一、客户背景

  金拓财税服务有限公司成立于2019年08月,注册资本120万。公司拥有优质的社会资源,专业的服务团队,最先进的操作系统。服务的客户已经超过一百家,劲拓财税以诚信专业、精准高效的服务赢得了客户的追捧,在业界享有很好的声誉。

  二、需求痛点

  1、随着企业的客户积累,客户数量太多,客户信息数据太过繁冗,没有好的管理方式,通过表格记录不易分析客户,导致客户转化困难。

  2、通过与“金拓财税”沟通了解到,企业的客户订单信息无法管理。具体表现为:纸质订单管理不方便,手工填写纸质订单浪费时间,而且容易出错甚至丢失。订单管理混乱无序,不规范,后期寻找订单难。各部门沟通不及时,导致订单接收时间、交付时间容易出现问题。

  三、解决方案

  1、通过有谱CRM系统把所有客户信息导入“客户管理”,客户相关信息清晰展现、一目了然。销售人员可以直接在系统中跟进各自负责的客户,通过客户等级、客户标签、客户匹配度的方式给客户做细分,方便对重要的客户加强跟进。

  同时,通过客户细分可以更好的分析客户,给客户做360°全方位用户画像,这样就可以很清楚的知道每个客户的意向度,以及每个客户可能给企业带来的价值,有利于整体的客户转化。

  2、通过有谱CRM系统中的订单管理,可以很清楚的知道当前订单的回款情况、成交次数、审批情况,以及这个订单的所有跟进记录,方便后期查看。

  3、通过使用有谱CRM系统,保证了客户信息的安全性、永久性,避免资源断流。

  四、价值体现

  通过使用有谱CRM系统,让客户信息管理更加具备可控性,完善了销售流程,降低了企业管理成本,提高了企业的核心竞争力。同时,也帮助企业拉近了与客户之间的关系,更好的吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。