广东太尔胶粘剂

　　一、客户背景

　　太尔胶粘剂(广东)有限公司——聚焦客户、人文情怀、公开诚信、精益求精。

　　太尔胶粘剂(广东)有限公司是一家外商独资企业，是全球性跨国化工集团公司新加坡爱克亚太控股有限公司属下的全资子公司。于2003年11月28日正式建成投产，主要从事全球技术领先的环保科技型胶粘剂(包括人造板树脂、工业树脂、特种木工胶)，浸渍覆膜纸(贴面纸)，以及甲醛溶液等系列产品的生产和销售，并提供相关产品的技术咨询与服务。太尔胶粘剂(广东)有限公司现有员工150人，累计投资规模达人民币16,000余万元，年产值35,000余万元，年纳税额在2,500万元以上。由于企业逐渐壮大，企业管理难度也逐步升高，因此对企业管理系统的选择上也是多方对比，最终选择了与上海有谱网络科技有限公司合作。

　　二、需求反馈

　　1、产品的多样性和复杂性，导致客户的个性化需求日益增多，公司缺乏科学的产品、报价管理体系，无法实现精细化管理。

　　2、合作伙伴遍布海内外各行各业，供应链复杂;业务涉及渠道销售、工程销售等多种模式，销售模式多样;企业销售过程管理混乱，销售活动计划性差，导致很多潜在的客户服务不到位，销售商机被搁置，浪费有效资源。

　　3、销售人员大部分时间在外跑业务，不方便使用电脑，无法及时的记录客户跟进过程。

　　4、员工日益增多，考勤问题日益突出，考勤机导出数据不全，无法精确统计员工的考勤数据;年假等带薪假期需要人工核对，费时费力还容易出错。

　　5、公司日常办公审批流程基本依靠纸质文档签字确认、流转，效率低下、不便于存档保存。

　　6、公司缺乏工作汇报、公告发布、企业通讯录等方便、实用的基础办公工具。

　　三、解决方案

　　有谱科技项目组根据客户的需求，经过多次沟通后，给客户提供了完善的“综合管理系统”解决方案。

　　系统架构方案

　　1、客户有自己的机房和服务器，也有专门的IT部门，所以服务器层面(IaaS层)由客户自主提供。

　　2、PaaS层及SaaS平台层由有谱科技提供。

　　3、根据客户的业务需求，有谱科技提供了CRM、考勤、审批、任务协作、工作报告、通告等专业的应用模块。

　　4、根据客户的使用场景，给客户提供了物理考勤机与管理系统数据打通，并同步支持PC端和移动端的解决方案。

　　系统业务方案

　　1、CRM

　　销售过程管控：包括资源管理、销售过程管理、销售团队管理、流程管理、智能化分析五个核心板块，从售前的市场管理到售后的订单跟进，完整的管理了企业销售层面的所有内容。

　　产品管理：采用产品库的模式，允许用户自定义多层级的产品分类，定义产品的基础特征，分配指定的产品负责人和基准价。产品可以被关联到客户，销售机会，订单，报价单以及退换单中，通过产品的资料附件管理，可以将不同产品的资料信息整合汇总，方便销售人员随时调阅。

　　移动CRM：支持Andirod和IOS手机操作系统，通过访问服务端数据库，可以随时随地的获取PC端所有销售信息，及时与团队成员协同处理销售事项。

　　2、考勤

　　对接考勤机：通过与物理考勤机的数据对接，系统实时获取考勤机打卡数据，并针对数据进行精确统计。

　　班次及排班：支持强大的考勤班次设置，满足企业考勤管理的多种需求;支持多个班次的设置，可根据员工工作时段的不同分别设置考勤班次;支持灵活、方便的排班设置，满足节假日、特殊日期的班次安排需求。

　　假类申请：提供了丰富的申请类型，并支持针对每个类型自定义设置审批流程;同时，根据客户的年假申请规则，实现个性化年假计算规则，全面覆盖企业考勤申请及审批需求。

　　3、审批

　　审批管理：支持自定义审批类型，并支持针对每个类型自定义设置审批流程;完美实现企业的各种行政类审批需求。

　　4、基础办公

　　任务协作：将具体工作通过任务形式分派给指定人员，并进行时间限定，加强工作管理的计划性，避免安排工作时的随意性和盲目性。

　　工作报告：通过日报、周报、月报等功能，建立企业的工作情况汇报体系，增强领导与员工之间的互动。

　　通告：企业公开的信息、公告、通知等内容的发布平台，让企业员工方便、快捷的获取到公司相关通告。

　　四、实现效果

　　1、通过CRM模块，为企业重新梳理了销售体系，规范了销售过程，完善了销售流程，有助于企业提升销售效率和销售业绩。

　　2、通过考勤模块与物理打卡机的数据对接，有效的解决的企业的考勤痛点，员工继续使用打卡机，数据实时同步到系统，方便企业精确统计员工工作时长和迟到、早退、旷工等异常数据。

　　3、通过考勤模块自动计算员工的带薪假期，将统计人员从人工核算中彻底解放出来，大大提高了工作效率。

　　4、通过审批和其他基础模块，实现了企业日常办公的信息化和无纸化，提升了企业的管理效率。

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