有谱助力百基,实现业务流程数字化管控

  行业现状 – 电工制造业

  中国的电工制造业发端于20世纪初,生产电池、电铃、电灯泡、小型电机与变压器等产品。经过80多年的发展,到80年代末,已建成能生产各种大、中型电工设备、产品门类齐全的工业生产体系。1988年全行业拥有定点企业1994多家,从业职工126.6万人,年产值314亿元,成为中国国民经济中的一个重要部门。

  客户背景

  广州市百基电气设备有限公司,是集电力电缆桥架、通讯机房、服务器机房、弱电系统的走线架及地面不限系统,多功能吊挂布线系统生产于一体的护线护缆产品专业制造商。拥有专业技术技术人员和高级工程人员数十人,形成了一支强大的创新型研发团队,他们不但拥有高超的专业技术知识和丰富的经验,更具有先进的设计理念。

  百基电工多年来收到政府的高度重视和媒体、大众的广泛关注,多年的研发和生产经历使公司对整个行业有着透彻的理解和深刻的把握。本着“大市场、大投入、大发展”的运营战略,强势推进企业的快速发展。

  随着企业迅速的发展扩张,各种管理、流程上的问题日益凸显,企业对数字化管理的需求也日益增高。

  需求及痛点分析

  百基电气经过近20年的发展和扩张,逐步形成了自己的经营和管理模式,但随着公司的快速发展,企业管理方面也出现了各种各样的问题,尤其是在内部的管理流程方面,问题尤为严重。百基总经理廖总对此颇为头痛,经过与廖总的多次沟通,总结除了百基目前的痛点和需求。

  1)重点客户会以项目的形式去跟进维护,上级领导无法及时看到项目进展情况。

  2)制造业对接的客户需求复杂多变,一家客户可能面临多种解决方案,相关文档无法统一管理。

  3)销售周期长、金额大、输单成本高,上级领导无法跟踪销售过程,无法积累数据进行相关分析。

  4)客户回款周期长,且分多批次回款。销售人员和财务人员经常信息不对称,导致公司账目难以管理,比较混乱。

  5)产品主要为钢架等材料,对接客户一般会进行大批量采购,难免出现质量问题而退货。上级领导无法及时了解退货情况、无法形成产品优化决策。

  6)销售人员离职率较高,容易带走客户资料。

  有谱项目组根据客户的需求,提供了完善的信息化系统解决方案

  1、系统架构方案

  客户有自己的机房和服务器,有IT部门负责技术对接,所以服务器层面(IaaS层)由客户自主提供;PaaS层及SaaS平台层由有谱科技提供;

  根据客户的业务需求,有谱科技提供了CRM、考勤、费用、项目管理、工作报告等专业的应用模块,并对特殊需求进行了二次开发;

  结合客户的使用场景,为客户打通了CRM、项目管理和费用管理的相关数据,并支持PC端和移动端的同步使用。


  2、业务解决方案

  销售过程管控

  从售前的市场开拓到售后的订单跟进,所有过程信息都有线上记录,完整的管理了企业销售层面的所有内容。通过订单关联退货单的功能,记录客户购买了哪些产品以及退货情况,方便公司产品部领导统一查看,并可以对这些数据进行分析,了解公司产品具体销售情况,便于及时调整方案,增加业绩。

  项目管理

  将大金额销售机会通过项目流程来管理,轻松应对项目进度、项目支出等关键数据的过程管控;同时,通过和CRM、费用管理的彼此打通,加强了数据的连贯性,有效规避了重复工作量。让销售订单与项目工作流程关联起来,所有信息都可以互相查看。

  费用管理

  通过费用管理,将企业的报销、付款、借款、还款等数据统一进行管理;同时,通过和项目管理的数据打通,同步记录项目成本支出,方便财务人员统一办理、查询。不论订单项目本身周期或回款形式多复杂,都可以直观查看。

  数据统计

  通过使用系统,自动记录过程数据,并形成智能分析报表,既可以看到实时销售统计,也可以看到项目实时进展,为企业决策提供了有效的数据支撑。

  有谱信息化系统的上线运行,帮助百基电器规范了销售和项目过程,通过对过程数据的存档、记录、统计和分析,实现了企业对整个业务流程以及账目流水的数字化管控。特别是管理者,不可能永远盯着某些人、某项工作,而要有大局观,因此数据的梳理、所有内容的实时监控就尤为有用。