山东贝克锐斯的销售困惑,有谱CRM系统三招搞定


  一、客户背景

  山东贝克锐斯机械有限公司成立于2005年,位于交通便利,物产丰饶的5A级旅游文化名城山东省青州市。秉承“助力养殖业,满足人民农副肉食需求”的初心,历经十余年发展,贝克锐斯已成为集研发,设计,生产,农牧工程预算,安装,内外贸易为一体的专注禽畜养殖领域一站式设备供应商,专业提供喂养系统、环境控制系统、除臭环保系统等养殖设备的整体解决方案。

  二、管理挑战

  作为一家养殖设备制造安装公司,客户往往遍布祖国大江南北,作为业务人员通常要奔赴一线,实地探查场地,调研,整理解决方案等,一方面对业务人员的个人能力提出了更高的要求,另一方面从公司角度来看,又有如下管理挑战:

  1、客户资源都在业务人员自己这里,无法统一做管理

  2、不了解客户跟进情况,项目周期长且成交率不高

  3、销售过程无法把控和监管,无法第一时间给予指导

  4、无法统计各项产品销售情况

  三、3招解决

  基于上述管理挑战,有谱CRM从以下三个功能点作为突破口解决当下痛点

  1、线索公海和客户公海功能:统一管理客户资源、制定回收规则增加资源流转

  2、制定跟进记录模板:统一规范记录内容,方便管理层第一时间了解核心资讯

  3、库存管理功能:统计产品销售情况

  公海管理

  通过丰富的规则设定,来实现销售线索的自动流转,以达到充分利用资源、避免资源的无故浪费、不仅提高了工作效率,而且也统一管理了客户资源,避免了因销售人员的离开而带走资源的现象出现

  同时线索公海支持设置多个公海池(按产品维度、区域维度、团队维度等),以满足企业的不同需求


  跟进模板

  通过自定义不同的跟进方式,匹配到不同跟进状态的跟进模板,不仅指导销售人员记录本次拜访的重要核心内容,以便销售经验可以真正传承下去,为最终拿下订单一步步夯实基础,也为管理层了解客户情况,提供了第一手客户资料


  库存管理

  通过订单与产品库存的关联,使得销售人员方便知晓库存情况,配合产品销售统计视图的分析,不仅对产品销售的情况一目了然,而且给企业在第二年的产品布局或者运营部门在某月计划打爆款的产品,提供了相关依据。


  四:小结

  综上所述,使用一段系统后,管理层能够完整掌握客户信息情况,分析产品的销售情况,了解了销售人员的外勤拜访效率,通过标准规范的拜访记录填写,有效提升了成单率。让企业能够以数据和结果为导向,在决策上可以实事求是。