有谱CRM助力“江苏瑞丰”快速搭建客户管理系统


  一、客户背景

  江苏瑞丰公共设施制造有限公司坐落于风景优美、人杰地灵的历史文化名城,汉文化的发源地一江苏省徐州市,公司位于地理位置优越,交通便利。公司注册资金1000万元,拥有现代化标准厂房面积5000平方,现有员工一百余人,是集设计,研发,销售,运输,售后为一体的现代化城市建设合作单位,并聘请到拥有经验丰富的专业技术管理团队(多名生产技术工程师质量工程师、SO9001:2008质量体系专员等、拥有10年以上的广告行业工作经验)和先进的生产制造设备,为公司产品的高品质提供了有力的保障。公司主要加工、生产、销售各类档次公交车候车亭、宣传栏,候车亭,标识标牌,电子换画灯箱、阅报栏灯箱、路名牌灯箱、灭蚊灯箱、太阳能灯箱、LED广告灯箱、广告垃圾灯箱、挂壁式灯箱、超薄灯箱、室內外灯箱等,充分满足各个领域的产品需求,公司是国内生产广告牌灯箱行业最具规模的企业之一。

  二、需求反馈

  1、客户信息掌握在销售手上,公司无法积累客户资源,销售离职对公司影响较大。公司对老销售依赖较大,新员工无法快速有效的掌握销售方法。

  2、公司无法及时了解销售手中目前存在的项目(机会),也无法预测公司接下来的业绩情况。通常以会议、报告的形式来了解销售手里的项目情况,无法及时做出对应的管理。

  3、销售针对公司非标产品一般都会进行多次报价,公司无法及时了解到市场的报价情况,报价得不到有效的管理,也无法了解市场的热度。

  三、解决方案

  1、统一管理客户资源:将所有客户资源存储在CRM系统中,员工离职、调岗只需移交客户资源即可,员工无法带走客户资源。通过公海池对公司资源进行分配、领用、回收等操作,避免资源浪费,沉淀公司资源。

  2、商机管理:通过销售机会管理,形成标准、规范的销售过程管理,销售机会各阶段的推进规则清晰明了,方便新人快速上手,了解上一个销售跟进的情况,学习老销售的销售技巧。通过销售漏斗功能,对公司的机会金额做预测与分析,无需销售主动汇报,管理层也能实时了解到市场的情况,做进一步管理决策。

  3、报价单管理:通过有谱CRM系统中的报价单管理,了解到销售人员对某个客户或某个机会的报价情况,报价记录随时可查。通过筛选分析,了解当前市场的报价次数,反映市场的热度,从而利于管理层进行决策。

  四、价值体现

  有谱CRM帮助瑞丰公司快速实现了客户资源和销售过程的信息化管理,规范了销售流程、提升了工作效率;同时,通过CRM系统的使用,让公司管理层对销售核心数据一目了然,为公司决策提供了数据依据。