有谱CRM系统让“华淘电子商务”销售流程规范化

  

  一、公司背景  

       台州华淘电子商务有限公司成立于2020年09月11日,注册地位于浙江省台州市温岭市城东街道阳光大道55号(2号楼A202商铺),公司主要提供“抖音”、“淘宝”等电子商务运营的培训课程。

  在当前不断变化的信息时代,商务活动在追求更加快捷的途径,同时高速发展的现代社会对职场人员提出更高的要求,“华淘”紧跟时代的脉搏,更加主动的掌握自己的命运,帮助广大电子商务运营人才提供成熟的解决方案,在瞬息万变的就业市场中快速找到合适的职位。

  二、需求反馈

  1、客户数据信息杂乱无章,无法给客户分类。客户信息过于分散,全靠excel管理,分配不及时且耗时耗力。

  2、现有管理与分析主要依赖经验,销售执行与评估效率低,误差较大。

  3、企业领导在管理销售员工时做不到标准化、流程化,遇到问题需要员工主动找领导口头描述,效率低下。

  4、销售过程复杂,往往会把销售周期拉长,不利于客户成交。优秀的销售员工不愿意分享他们的经验,一些低价值、重复性的工作浪费了销售大量时间。

  5、客户订单管理不规范,没有深度。订单与相关信息、商机、市场活动等模块之间没有关联。

  三、解决方案

  1、将所有客户信息统一在CRM系统中进行管理,通过有谱CRM系统中的客户等级、客户匹配度、客户标签功能来细分客户,客户细分可以帮助华淘电子商务更好的了解客户、更好的分配资源、更好的实现利润最大化,可以让华淘电子商务更快速、有效的搭建起自己的客户细分机制。

  2、通过有谱CRM系统管理人员可实时查看全维度的业务数据,如业务数据报告、客户画像等,通过数据指导企业管理。

  3、通过有谱CRM系统精细化管理,所有数据都在CRM系统中展示,每个销售员工的情况都能实时掌控,领导可以直接通过CRM系统就能发现问题,及时纠正问题,提高了工作效率。

  4、有谱CRM销售机会阶段自定义完善销售过程,让销售工作流程简单化、标准化,大大缩短了销售周期。通过有谱CRM系统可以帮助企业复制优秀的销售经验,持续改进标准的销售过程。

  5、有谱CRM系统记录所有成交的客户订单信息,包括订单的回款和开票记录。通过客户的信息和历史咨询数据,各级销售管理者或销售人员可随时掌握客户的情况。通过有谱CRM系统把订单相关的信息关联起来,我们能够得到更多有价值的数据分析。

  四、价值体现

  有谱CRM系统帮助台州华淘电子商务有限公司建立客户画像,记录客户订单数据,帮助决策者制订合理的销售流程,提高效率,从而获取更大的市场。有谱CRM系统可以帮助企业与客户在整个营销过程中发生的各种交互,追踪并建立数据模型,方便后期进行分析和决策。