有谱Work助 “楠野建设” 客户、项目一手抓

  

  一、客户背景

  上海楠野建设工程有限公司,地址位于上海市闵行区浦江镇浦星公路1919弄二号楼。主要经营建筑工程、市政工程、水利工程、建筑装饰工程,机电设备、机械设备的安装,基础工程、消防工程、钢结构工程,景观工程设计及施工,园林绿化工程及施工,园林古建筑工程等。

  经2013至今8年的发展,楠野成为了为客户提供各类保质工程建设、专业设备制造供应及安装售后全配套模式的优质建筑工程服务商。

  二、用户痛点与需求

  建筑工程行业,涉及的外勤人员多、项目工期长、费用金额大,当企业数字化管理转型(即线上数据化)较弱时,原有的人工管理模式不足以支撑越来越繁杂的人员、数据管理,隐藏的问题就会逐渐显露。

  客户信息分散:传统的线下销售模式致使不少客户信息由销售人员直接掌握,因此人员离职时,不只是会带走资源,留下的客户信息多寡公司也无从判断,不利于企业自身资源积累与管理。

  订单文档数据混乱:销售过程中,与客户确认订单、签订合同,需线下审批处理,这样既延长工时、拉低效率,订单的最新状态也不易同步对等;另外,服务不同,客户付款方式不同,依靠财务手工整理,时间一长应收款项容易混乱。

  因此,这种线下处理的方式,订单、费用等相关信息没有形成数据化统计分析,无法作为参考报告用以让管理人员分析学习,而扬长避短、提升业绩。

  工程项目无法实时管控:使用有谱前,楠野工程项目的运作是:通过会议了解进程、线上传输文档沟通需求,效率低且管控不及时,无法准确分摊项目里程碑节点任务。同时,工程所需物资、设备的采购需线下申请审批,程序累赘拖长工时,影响整个项目进度。

  外勤员工管理难:楠野主营业务性质,必然需大量员工是外出工作的,不同工程地的员工实际出勤情况办公管理人员无法实时了解,只能自动上报和人员记录处理,既会出现因信息不对等而产生矛盾,也增加了无效工作量。

  三、有谱解决方案

  基于对楠野建设现状的了解,有谱工作人员从客户集中管理,销售数据监管,项目流程跟进等方面制定了方案。

  1. 有谱CRM系统,销售人员可即时录入客户信息,实时记录跟进情况;企业将所有客户资源线上集中管理,合理分配,不错过任何商机。而基于CRM数据形成的包含销售业绩分析、客户区域分析、销售过程分析、销售PK榜、客户TOP10等多项有效统计分析,则让销售互相补足,领导进行有效的评判、管理,做出依托实践依据的正确决策。

  2. 有谱项目管理系统,实现项目的立项启动、计划编制、过程监控、收尾结项等项目全流程管理。项目里程碑达成情况实时监控,及时了解项目进展,分阶段验收工程效果,保质守时。相关物料采购申请、采购订单、采购入库、领用出库等线上一条线展现、审批,实现物料环节的流程化管理,清晰明朗、即时解决。通过关联的费用模块的报销、付款、借款、还款等,解决了项目支出、进账方面的信息化管理,形成相关支出的汇总统计分析,控制项目成本。

  3. 有谱考勤模块,灵活的考勤管理,日历试图呈现排班计划,随时查阅,一键调整,适应工程项目的复杂出勤情况。外勤员工利用独立的手机APP,实地打卡,方便快捷;信息实时同步,员工出勤工作情况一目了然,线上数据化说话,维护公司、员工应有权益,轻松工作“不扯皮”。

  四、使用情况及价值总结

  通过有谱work产品的CRM、项目、费用、考勤四大模块,为上海楠野打造了一个工程项目智能化、信息化的全流程管理平台,客户信息随时更新了解、项目进度实时跟进调整、工程物料费用清晰明朗、外勤工时数据一键可查,形成前端业务与地方项目的深度链接模式,极大的提高了企业的经营管理效率,实现数字化转型,不论公司发展多大,都能跟上它的脚步。