生意场上有得有失，项目团队发现：这款产品在市场彻底失败了。
是的，它的技术让人耳目一新，媒体反馈也不错，可是人们并不需要它。面对这个结果，团队成员很沮丧。但我们很快开始反省：谁有权决定开发什么产品?他们怎么决定的?他们怎么知道产品有没有用?
吸取教训
团队汲取了深刻教训，很多团队也从失败中得到了同样的教训：如果开发的产品没有市场价值，无论开发团队多么优秀也无济于事。我们认识到仅仅做出产品并不够，还要确认产品是有价值的、可用的、可行的。
追溯产品失败的根源，大家发现决定开发什么产品的人是“产品经理”，他们通常隶属于市场部门，负责定义我们开发的产品。同时，有人还发现当时的“产品经理”并不擅长产品管理。不仅是失败的项目组，大多数公司不谙此道，即便是今天有些公司依然如此。
追根溯源
于是，有了经验的项目组暗下决心，除非知道产品是用户需要的，否则再也不会盲目投入精力。
这样做后，吸取教训的项目组并非所有产品都同样成功，但可以自豪地说，没有一款是失败的。甚至有的企业有几款产品广受欢迎，在全球拥有上千万的用户。
通过总结，大家可以发现不少产品容易失败的企业的工作方式与优秀公司差异很大，大多数公司都在使用过时且低效的方式定义和开发产品。同时，无论是学术机构还是那些因循守旧、无法自拔的公司都对此无能为力。
团队分工
不论是项目经理还是产品主管都想开发客户喜爱的、体现真正价值的产品，可惜多数产品都缺乏创意、寿命短暂。
产品团队的日常工作明确分为三块：人员、流程、产品。人员指的是负责定义和开发产品的团队成员的角色和职责;流程指的是探索、开发富有创意的产品时，反复应用的步骤和成功的实践经验。产品指的是富有创意的产品具有的鲜明特性。
这三个部分是探索和开发用户喜爱产品必不可少的。项目都是由人完成的，流程则保证大家持续开发出用户喜爱的产品。目标是在最短时间内把握复杂的市场、用户需求，确定产品的基本要求—— 价值、可用性、可行性。