在进行项目执行的过程中，大家总会碰到层出不穷的问题，一些小问题还好，当遇到一些棘手难题时，大家就需要有逻辑的进行分析并按照步骤进行处理。接下来，就讨论下如何运用项目全周期管理系统解决项目管理中遇到的棘手问题。
一、找出问题的原因
要处理问题，第一个环节就是寻找产生问题的根本原因。这一部分的方法很多，也很具体。比如：如果是质量问题，很多朋友喜欢用鱼骨图法;对于特征不明显的问题很多朋友喜欢用RCA的问题根源分析法等。
在工作中，大家喜欢用5why法来寻找问题的原因。就是对一个问题问5次为什么，把问题的深度和广度做一定的拓展，帮我们找到问题的根本原因。比如案例：一个工程师的工作结果在系统中不工作。
问题一：他的程序为什么在系统中不工作?
回答一：接口的参数不对。
问题二：为什么参数会不对?
回答二：他用的是上一版的参考文档。
问题三：为什么他没有用最新版的参考文档?
回答三：他没有发现有新的版本。
问题四：为什么他没有发现有新的版本?
回答四：他在开工之前没有查看资料文档。
问题五：为什么他在开工前不查文档?
回答五：公司没有做要求。
问题六：为什么公司不做要求?
回答六：认为员工会自觉去查。
问到这里，就找出根本原因：工作流程上少了一个查阅参考文档的步骤，导致中间产品不合格。这个方法不一定要问5次，只要持续的追问“为什么”，直到能出现能够制定预防问题措施的原因为止。
二、制定解决问题的目标、策略和方法
找到了产生问题的主要原因，未必能够真正的解决问题，这个时候我们需要比较几种策略和方法。比如项目的中间产品出现了质量问题，是由于某一台设备的精度所导致的。如果直接更换更好的设备，牵扯到项目成本、生产线的重新调试等等很多更复杂的问题。如果对原有设备进行技术改进，又有更多的时间不确定性的问题等等。
此时我们需要做的是，制定出至少两套以上的解决问题的方案进行时间、成本、风险等分析，并把改进方案和风险分析的结果和项目团队内部的核心人员，以及相关的项目干系人进行充分的沟通，使得大家在解决项目重大问题上达成一致。
三、实施问题解决方案
在解决项目的问题的时候需要密切监控整个过程，要防止新的风险出现，并及时和相关的项目干系人进行沟通，这样如果出现了新的问题，大家才会全方位来一起帮助解决问题。这个阶段沟通是非常重要的，千万不要想，等我把问题解决了后再去通告大家，自己扛着、藏着对解决问题并没有好处。
我们通过以上步骤就能够在一堆纷乱的项目问题中，分析出哪些问题是需要尽快、重点需要解决的问题?通过怎样的步骤来解决?这中间的注意事项等等。