基于PMBOK管理理念,结合实际业务场景,为企业提供符合业务需求的项目管理系统及项目管理信息化解决方案
面向销售型企业的客户关系管理系统,以客户为中心,规范销售流程,提高销售效率,提升销售业绩
适用于以客户合同(订单)为导向的项目型生产/制造企业
适用于以项目形式向客户提供专业服务的企业
将研发管理工具与项目管理有机结合,适用于软件研发企业
以客户为中心,规范销售流程,提高销售效率,提升销售业绩
客户管理是CRM系统的核心部分,对于已经成单客户和即将成单的客户,如何有效记录客户反馈,快速响应客户需求,都是客户管理模块的核心功能。信息完整记录、永久储存,根据企业要求统一管理、按需共享。避免人员变动产生流失管理变得更轻松,无论业务拓展还是客户变更,都可以应对自如。
■ 功能介绍:
1)客户跟进:通过可自定义分类的客户跟进功能,能够第一时间记录销售人员获取的客户反馈信息和客户的变更信息,并对客户的变化做出及时准确的响应。
2)自定义客户表单:自定义客户属性字段,灵活适配各种不同类型客户的管理需要,让客户资料管理变得更轻松,无论是业务拓展还是客户类型拓展,都能够正常应对。
3)客户分级:通过条件匹配或评分指标,自动划分客户等级和客户匹配度,有效提高企业对客户关系的管理效率,帮助企业更好的了解客户,实现客户利益最大化。
4)客户标签:通过自定义客户标签,帮助企业精准刻画客户画像,继而有针对性的跟进客户,提高跟进效率。
5)客户关注:客户关注让销售人员能随时收到客户动态的消息,及时了解客户情况和团队其他成员的客户跟进结果
6)客户权限控制:客户跟进团队分为客户负责人,客户共有人,客户相关人,三种角色各自具备不同的默认功能权限,身为客户负责人,可以操作所有客户相关功能,其他两种角色则对功能存在不同程度的限制
7)审批流程自定义:客户的创建、编辑和变更负责人支持自定义设置审批流程。
■ 系统截图-客户列表
■ 系统截图-客户详情
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