在项目管理中，如果说项目计划是整个项目管理活动的基石，那么沟通则是项目运行的加速剂。沟通贯穿项目的全生命周期，影响项目的进度和质量;沟通管理是项目管理的重要组成部分，也是项目经理必须要具备的能力。
PMBOK(项目管理知识体系)中建议，项目经理要花75%以上的时间用在沟通上，可见沟通在项目中的重要性。这里的沟通并不是善于表达、能说会道，项目管理中的沟通，更多是对沟通的管理，是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。
项目管理工具必须为人、想法和信息之间提供一个关键链接，比如提供即时通讯功能、互动论坛功能、知识库等。对于任何项目成功最大的威胁就是沟通问题，利用项目管理工具解决这个问题，为项目成功保驾护航。
做好沟通管理，项目经理可以更加了解项目和项目成员，做出准确、及时的决策;同时，良好的沟通和交流还能够有效提高团队凝聚力、提高项目成员的工作积极性，从而提高工作效率和质量，帮助项目成功交付。而如果项目团队内的沟通管理没有做好，则可能出现信息传递不及时、进度延误、项目成员之间矛盾重重等隐患，从而影响项目的正常运转。
让沟通管理更高效。项目经理与执行层之间的沟通会更加有序和高效;通过项目的进度反馈分析项目状态，可以有效获取项目变更风险，及时与客户交流。
适量的沟通是项目的关键因素之一，Ludlow.R曾经说过“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息 ”。项目沟通管理包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。项目沟通管理把成功所必须的因素—人、想法和信息之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都应准备以项目“语言”发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。