管理咨询项目管理平台上沟通管理出现的问题与解决之策

  不论你是何种个性,在项目团队中也必须将工作的相关信息与同事及时沟通,项目的管理者也要在其中担起协调、引导的作用,避免因为沟通交流这种不算什么“重要的事项”的因素而影响项目进度。接下来就讨论下,沟通中会出现的问题,以及解决之道。

  沟通不畅所致问题

  作为一个团队协作的工作模式,沟通不顺畅虽然不致命却会引发很多不必要麻烦,并加大工作量。所以项目成员们都应主动性明白互相交流信息的重要性,相互之间实时共享项目相关的所以信息。

  为某项目临时组建的团队往往来自不同部门,团队成员之间不熟悉,此时,要为团队建立一个沟通通道,确保沟通顺畅。

  建立一个内部网络空间,所有文档资源统一存放,供团队成员共享;利用即时聊天工具,建立一个项目群,每天通报项目进度;建立项目邮件组,所有变更达成一致后,发送邮件确认;跨团队项目,最好申请独立的项目室,所有项目组成员坐在一起工作,降低沟通成本。

  有效沟通方法

  1、对事不对人

  每个人都会有情绪,但在工作中我们需要做的就是时常要抛弃个人情绪。项目团队的组建多是临时性的,每个人外貌、个性、做事方式都各差异,不是都会互相喜欢或赞同别人的一些方面;因此,接受与尊重他人是与人交流的根本。

  在项目管理工作中,遇事讨论时,我们要时刻清楚大家讨论的是项目本身问题,而不是去做项目任务的人,我们可以质疑事情本身,却不能以不喜欢某个同事本人而去之一他所工作的内容。一旦大家以这种纯粹主观态度工作,反而会影响项目中的决策判断。

  2、交流要耐心

  每个人都有自己的说话、交流习惯,可能未必都那么善于描述表达,但其所要阐述的事实却可能对项目意义重大,因此团队的管理者尤其要善于倾听。

  现在工作都讲究效率,对他人缺少耐心,打断他人讲话是大家都容易犯的一个毛病,时常自作聪明觉得知道别人要说什么而打断,让他人不好再说。而在一个好的项目团队中,应该鼓励所有成员表达自己的想法,大家互相听取意见,才能通过他人发现自己忽视的盲点,避免项目中不必要的错误。