企业项目管理软件通过组织形式对工时进度进行管理，保障项目得以成功完成.而客户关系管理软件(CRM)可以实现对客户信息的管理。企业项目管理软件和CRM软件从传统上来看两者是相对独立的软件，通过企业应用程序将两者集成在一起会很困难，成本也很高。因为两种软件是由不同的团队进行开发设计的，使用的数据库模型也是不一样的，技术栈也是完全不同的。
不过，如果从商业和运营的立场来看的话，企业项目管理软件和CRM软件实现协同工作有深远的意义，因为投资、工程、外包等很多不同类型的业务合同都与项目交付相关，就连款项支付也是建立在项目各个阶段完成基础上的。所以，很多企业将项目管理软件和CRM软件整合在一起使用会有一定的优势。
1、实时跟踪项目
客户的期望和项目实现必须与明确的可交付成功有所关联，这个预算和最后期限的实现有关联。如果在CRM系统中包含项目模块，那么我们就可以轻松地向其他同事通知你目前的工作情况、工作进展、所有人的状态等。例如，在销售代表收到客户投诉项目预期不达标，如果你的CRM系统中包含项目管理的话，则项目管理者和销售代表可以马上查看到项目目前的状态，并以同样的方式回应客户。
2、可见的时间表
企业项目管理软件和CRM软件都是建立在时间表基础上的软件，用户对时间表和活动进行记录。您可以轻松地在日程表中安排与项目相关的任务，在此日程表中可以查看项目管理软件和CRM系统的所有成员。比如，你的客户服务或客户支持团队收到了你目前正在处理项目的请求，通过包含项目模块的CRM就能够回答客户提出的有关此项目的问题。
3、明确责任
如前所述，CRM与企业项目管理模块的融合，可以使您对项目进行彻底的了解，并使团队尽可能高效的完成工作。每个人的任务都得到清楚的描述，谁负责什么是没有任何纠纷的，项目经理能使所有人保持一致的步调，从而实现对整个项目的各部分负责。不管你是处理个人的项目，还是管理多个团队项目，只要一起使用就能让你与团队进一步合作。