团队管理易犯的三大“人情”错误

　　中国国情有其特殊性，待人处事甚至工作管理都不会完全依循规章制度，人与人交际总是免不了人情世故的考量。因此，在职场上，团队管理时也总会有因此而易犯的错误需要避免。

　　第一忌：不刻意培养“接班人”

　　带一个团队也好，管一家公司也罢，随着时间的推移和你自己的成长，你总会有离开位子的那一天。如果你失败了，那没什么可讨论的，但是如果你在目前是成功的，比如你高升了，那你留下的位子就需要一个“接班人”。虽然你已经离开了这个位子，但老摊子稳固不稳固，跟你还是有很大关系。如果你在此前并没有刻意去培养一个接班人，那就很危险。

　　当你离开位子的时候，接班人的解决方案无非两种：“空降兵”或者“抓壮丁”，也就是从别处调一个人来接任，或者临时安排一个在平时的工作表现中比较突出的下属来接任。

　　对于空降兵来说，无论是从公司内部调任，还是从公司外部招聘，都需要一个较长的适应阶段，这个阶段特别容易出问题。对于抓壮丁来说，这个下属如果恰好堪当其任当然是皆大欢喜，问题是，这个可能性真的不高。按照墨菲定律的逻辑来解释，会出错的事情总是会出错，而且一定是最坏的那种情况。所以一般说来，空降兵一定会出纰漏，抓壮丁一定会有问题。举个例子，在不少世界级大公司里，培养接班人已经成为管理者能够升迁的关键考核标准。比如现在广受推崇的华为，在其人才培养考核体系里，就特别重视接班人的培养。

　　对于管理者而言，培养接班人可不是什么高风亮节，而是一个重要的工作内容。一个不会培养接班人的管理者，从本质上来说就是一个不会培养人才的领导，因此不管眼下多么风光无限，最终的结果恐怕终究难逃失败。

　　第二忌：过于注重感情，却又忽视制度

　　现在很多公司都非常注重人文氛围，讲究感情建设，这是好事，我举双手赞成。但是，千万不要忘记，“讲感情”有一个很严肃的前提，那就是“重制度”。

　　创业小公司，或者刚走上管理岗位的年轻人，特别容易用感情来代替制度。感情到位，万事好商量，哪怕是违反公司利益，也要护兄弟周全。感情不到位，处处都拧巴，本应对事不对人的，偏偏对事更对人。请相信，在讲感情之前，务必把制度建设跟上，没有制度从根本上进行保证，感情式的管理一定会出问题。

　　公司内部是要讲人文，同事之间是要讲感情，这都是很美好的事情，但如果不重视制度，这些美好的事情，终究会给公司、部门、团队带来巨大的创伤，有时候甚至是“一剑封喉”。其实，有些大公司在这方面做得是很不错的。比如，有专门的机构为离职的人员服务，还定期组织活动，很明显就是要表达“人走茶不凉”的感情，甚至还投资了很多离职人员的创业活动，双方共赢，一片和谐。

　　可是以前，他们可不是这样讲感情的，那时候更多的是讲制度。因此，作为管理者，应该先讲制度，再讲感情。当制度建设不足时，讲感情必然出事，到时候悔之晚矣。当制度建设跟上来之后，再讲感情也不迟。有一本管理类书籍对此有详细的论述，得出的结论是：如果一家公司重制度而轻感情，那它是一家正常公司;如果一家公司既讲制度又讲感情，那它是一家好公司;如果一家公司只讲感情却不讲制度，那这家公司就一定有问题。

　　第三忌：不忍心淘汰不合格的人员

　　这一点其实用不着细谈，但纠结于此的管理者可不在少数。说到底，中国自古就是个非常讲人情的社会，中国人又特别含蓄，大家能在一起共事就是缘分啊，总觉得开除下属抹不开面子，先忍一忍，再看看情况吧。老实说，讲人情并不是什么坏事，人之所以是人，不就是因为有人情味吗。而且全世界都是人情社会，欧美等发达国家一样讲人情，也是熟人好办事。只不过相比较而言，我们中国人把面子看得太重，人情讲得有点过了，于是过犹不及。

　　如前面所言，人情跟制度是有出入的，我们在日常生活中讲人情没什么问题，可一旦放到工作中来，就很容易出问题。比如有可能造成不公平，比如有可能形成“劣币驱逐良币”的局面等等。因为很多事情都是此消彼长的，你不忍心淘汰团队里不合格的人，那些不合格的人就会把优秀人员排挤走。长此以往，肯定要出大问题。

　　管理者们要牢记一条，一旦确认公司里、部门里、团队里有不合格的人员，一定要下定决心，坚定淘汰。这其实不只是对团队负责，对你自己负责，也是为对方负责。每个人都想有所作为，没人愿意混日子，与其大家都痛苦，不如快刀扎乱麻。如果你没有这个狠心，在管理这条路上必然走不远。

　　当然，导致管理者失败的错误做法，远远不止以上三条，很多其他因素也可能导致最终失败，比如管理者自身不正，比如各种性格缺陷等等。但是单从管理观念的角度来说，以上谈到的这三条，却是最为致命的禁忌，千万不能碰。