所谓“读书百遍其意自现”，看得多了总能多懂得一些东西。同样道理，项目管理的外围步骤——将曾经的项目通过复盘而分析总结经验，会得到比当时做项目时更多的收获。
项目复盘可算是学习项目管理的一个快速方法。人在项目之外站在“上帝视角”重新观察项目过程，能够更为冷静清晰的看到其中决策、做事的优缺点。下面就讲讲如何复盘及其作用等。
一、复盘的含义
说起复盘，大家都知道这是个围棋术语，也称 “复局”，是对局结束后的重复和推演，品评对局招法的得失关键。但是复盘并不是这么高大上，我们生活中一直处于各种复盘，比如在学生时代，纠正错题即是复盘。
对于项目而言，复盘是项目管理的一个重要工具，有效的复盘能够促进团队成长，提升组织的项目管理能力。
二、复盘的目的
习近平总书记的读书观中有一点是“善于用书”，认识世界的目的在于改造世界。做项目复盘的目的不仅要对过去的工作进行回顾，更重要的是找出问题及解决方案。问题的引申含义是未满足的需求，也是目的和实际之间的差距。
复盘之前最重要的工作是找出复盘的目的。即以问题和目标为导向，以项目复盘方法论为指引，结合公司的管理提升诉求，对项目实施阶段一些关键事件进行分析，找出主要矛盾，剖析和探究深层次原因，对标企业发展目标、管理细则与策划方案等目标，提出改进与提升建议与措施，满足组织级项目管理能力提升的诉求。
三、复盘的方法
在谈项目复盘方法之前，首先要确定复盘范围。横向模块范围可以是工期签证、商务管理或是整个项目管理;纵向时间范围可以是项目实施阶段、项目全过程。
最全面的项目复盘可以基于项目业务流程，将项目全过程分为市场营销、投标报价、合同谈判即交底、项目策划、项目实施和竣后管理六大阶段，每个阶段里面包含若干个子环节，以生产履约和商务成本为两条主线，融合风险管理链，对项目全流程上的每个环节/管理要素展开复盘分析。
项目复盘一般遵循四个步骤：
步骤一：目标与关注点
各个环节/管理要素的目标与关注点设立的依据主要包括：《项目目标责任书》、《项目管理策划书》、公司相关文件等。
步骤二：情景还原与分析
可以从多个角度分析，如企业管理和项目管理，内部管理和外部管理等，通过情景还原与分析目标与实际的差异，寻找项目管理过程中的问题和亮点。
在场景还原时，应遵循“STAR”原则：
1、Situation(情景)：描述本环节所发生的背景状况;
2、Task(任务)：完成本环节，都有哪些工作任务，每项任务的具体内容是什么;
3、Action(行动)：如何完成工作，采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助完成工作的;
4)Result(结果)：每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。
步骤三：解析项目的亮点与问题
对寻找出的亮点与问题进行剖析，寻找造成这些问题与亮点的深层次原因，并将问题进行归类，如按照体系制度、管理和人员三个维度对问题分类，体系制度又可细分为制度缺失、制度不健全、制度不适合等。
步骤四：给出改进与提升措施
本环节旨在针对项目问题改进，针对项目优势进行提升。通过增加/强化、减少/弱化两个大方向归集项目管理层面需要改进和提升的措施。基于前面的分类分级找到现阶段的关键问题，给出对应解决/改善/提升的方案。
四、复盘实践总结
1、树立正确的复盘思维
不要认为复盘只是对过去的总结，对未来不确定因素无用。很多人认为项目具备临时性的、一次性的特性，所以无论怎么复盘都没有意义。但这种思维没有认识到变化与不变二元辩证关系。在变化与不变之间必然存在确定性的一般规律，通过对一般规律的学习和总结，能够不断的提升做事的技艺，从而减少不确定性，把经验转化为能力。
不要等项目结束或失败再复盘。项目复盘需要在推进过程中进行复盘，推进过程中的复盘，能够让项目团队了解项目现状并统一思想，为项目降本增效提供方向，为下次决策提供事实依据，最终朝着既定目标发展。
2、复盘前必须明确复盘目的和原则
复盘的目的不是追责，而是为了总结和推演，为了现在以及后续项目做的更好，所以在复盘之前，需要强调复盘的目的。且需要明确“铁的事实”的原则，每个人都能畅所欲言，评价事实必须客观公正，问题可以比较犀利但是气氛必须缓和，如此才能深入挖掘问题以及亮点产生的深层次原因。
3、选好合适的项目复盘主持人
项目复盘过程中必然存在多种情况，合适的主持人极为重要。专业能力强、反应速度快、能够控制住秩序、总结和分析能力强等特质可以作为合适的参考标准。
4、持续跟踪项目复盘提出的举措
通过项目团队成员复盘之后提出的举措，必须落在实处，如此才能实现项目降本增效的目的。对于给出对应解决/改善/提升的方案，由专人负责跟踪落实，项目部定期组织会议评估方案效果，通过PDCA的循环，实现项目复盘和项目管理的最终目的。