大家在项目质量管理中易犯哪些错误,如何避开呢?

  不少项目目标都是较为清晰的,其中若是涉及具体产品,则更是有具体的量化评判标准,而对于这些标准的保障就是项目质量管理需要做的事。

  不论是否是专业人员其实都清楚项目质量的重要,但如何进行正确管理是有一定难度的。在项目管理流程中因为人员的不可控、风险的突发性、规划的不合理等等都可能对项目产生影响,从而影响项目质量,而不少人在质量管理过程中,也容易犯各种错误,那么应如何避免呢?


  一、只有后期检查,没有过程参与

  许多项目的质检部门都是项目将近收尾后期才参与进来的,他们只是单纯的检查评估最后产品是否合格,而没有参与保障质量的过程,也没有参与改进与完善体系,而其他部门也没有参与质量检测中。若项目质量检测出现问题,大家会找质检部门的责任,却没有向中间的设计、研发环节寻找问题,更没有找其中的管理因素产生的问题。

  因此容易造成项目团队可能会花费大量的人力财力在后期阶段检验产品是否合格,而没有将更多资源投入前期的执行研发过程中。

  这种前期不检验是否落实到位,只在事后“马后炮”怪质检人员的行为是要不得的,如此只会增加不合格产品,质量一直的不到提升。应该让质检过程从项目开始就加入进来,从前期制定质量标准,中间完成部分就开始进行质量检测,从源头开始把控产品品质,项目质量才会真正保障。

  二、问题解决重复,不进行机制修正

  项目管理流程清晰的团队责任是很明晰的,因此,当出现不足时很容易发现是哪个环节的问题。所以,项目经理也能明确知道薄弱的是哪块,但是很多管理者在发现问题后,往往只是盯住环节任务的个人,要求员工自己提升能力与技能,解决问题,而不去考虑其中是否有管理安排上的不合理之处。

  员工在其他现有条件不变的情况下,他的进步空间是有限的,而领导将问题归结于他时,往往会陷入发现问题-处理问题-再发现-再处理这样的死循环中,都并没有去想是否项目质量管理体系需要改良,企业是否需要给与员工哪些方面的培训资源,让员工增加质量的改进意识,而不只是修正别人的不满意。

  三、描述过于笼统,评判标准未量化

  凭经验看问题是很多项目管理者容易出现失误的根源。质量问题本身是一个不太好阐述的事,因此为了省事方便,前期大家对质量评判的标准时常说的比较笼统,根据自己经验说个大概,如此也就根本无法真正查验品质好坏。

  好的项目管理者应该一开始就罗列清晰的评判数据,有细节的量化标准让大家予以参考,项目质量是否合格一目了然。

  四、领导不关注,引发多方不受重视

  项目的实际领导者没有参与的部分是不会引起其他人员重视的。许多项目管理者也许参与了整个项目的流程监控、时间规划等,却没有参与项目评判标准制定,没有为质量管理部门提供参与项目全程的必要资源与权限。因此,领导的不重视甚至后期评判时走过场,项目质量管理自然难以保障。

  可见要保障项目质量,除了要决策领导的关注重视,主要还是需要项目实际管理者的参与,遇事注意从深层解决问题,同时作为评判的标准从开始就要有具体的制定,如此才能让管理者能从管理角度做好质量的保障。