项目人力资源——不同层级角色应如何管理

  一场项目活动的组建方有组织领导、项目经理、执行成员,大家在具体项目进程中扮演着各自的不同角色,只有所有参与方各司其职的完成了自己职责范围内的任务,才能让项目有成功的保障。

  项目管理流程包括了各个环节的管理,如:成本管理、需求管理、风险管理等。但是不论环节具体需要去做什么,它都是需要人去策划与执行,因此项目人力管理是所有事项开展的前提。那么对于不同层级的人才,具体又应该如何去管呢?


  一、提高领导层的管控力与参与度

  项目的高层管理类人员掌管项目的战略、资源和预算,但一般不会深入参与项目,所以对项目的熟悉程度有限,项目管理对他们的管理更多的是争取其配合和参与。他们的主要痛点在于,管理的项目多,无法深入地去了解每个项目的细节。因此,项目管理工具要做到让领导了解项目全貌,以提高其监控力度和参与度。

  高层领导要了解的是组合内所有项目的状况,包括阶段、交付成果、工时、进度、风险等;执行领导要了解的是人员的时间安排状况,以掌握人员的忙闲状态。当某个人员任务分配过度,可能存在超负荷的情况,要注意是否有资源冲突;当某个人员任务分配不足,可以调整分配计划,以充分利用资源,减轻其他人员的压力。

  二、提升项目经理上下沟通协作能力

  项目经理作为项目的实际运营者,对项目的成功和收益负责,如何做好上传下达,满足不同角色的需求是其工作重点之一。项目经理很多时候并没有实权,但需要协调各方,面向高层领导制订里程碑计划,面向执行层制订WBS计划。因此对其能力和素养要求极高。

  里程碑计划即管理阶段,在项目的重大节点设置里程碑,汇报项目状态,包括计划完成时间与实际完成时间,以及项目交付成果,方便高层领导评审。WBS计划是详细的任务分解计划,项目经理在这个计划中落实每个任务的具体责任人和工期,项目的执行人员可按照该计划具体执行任务。

  三、跟踪执行成员的工作状态与成果

  明确角色,了解各个项目成员的特征之后,如何在项目中将所有的人员协同起来?执行人员就是负责执行和落实具体任务的项目成员,他们来自企业的各个部门,具有不同的技能和专长,他们不同的性格特征都会成为影响其完成项目任务的时间和质量,可以说是项目中最不可控的角色。项目管理中的人力资源管理,很大一部分指的是项目执行人员的管理。

  管理项目执行人员的难点在于其工作状态难跟踪,因此项目管理工具需要支持执行人员汇报工作进度和交付成果,减少执行人员的不可控因素。项目成员的状态通过工时单汇报,将工时单数据汇总成项目进度,支撑项目的运行。

  随着发展,很多企业也越来越明白“人”的重要性,不论企业的背景、行业如何,其发展、扩张,亦或想要实现各种理想、愿景,都离不开各类人才的努力。只有有了人,企业想要的一切才会成为可能,不然若是连“做梦”的管理者都没有,企业也不知自己往哪走;而没有最庞大普通员工群体,那么所有的想法也无人实施,致使空想。因此,企业只有把握了人才,未来才有无限可能。