项目管理的难点在哪?

  项目管理从需求的探索开始就困难重重,很多项目在一开始就无法明确需求,一个项目有不同的人参与进来协作完成,想要保住项目质量就得重点抓管理,项目管理的核心干系人的满意度也非常重要,就算以上全部做好了,在项目的验收的时候也会出现很多问题。


  1、项目需求洞察不足,需求变更频繁

  需求是任何一个项目的源头,启动之初,如何通过需求管理深刻理解项目目标是第一大难点。因为就项目本身性质而言,通常情况下,项目经理和团队成员将各项计划落实,开始执行后,每个变动都会牵一发而动全身。

  与此同时,由于项目本身具有不确定性的特点,项目的需求变更更是在项目管理过程中被谈论最多的。由于从开发、UI、测试整个闭环链条上的每个角色,其对项目输出的成果都是不可逆的。一旦决策,项目实施就会出现相应的后果,尤其是到了项目实施的中后期,需求变更所带来的影响将显著提高。

  2、项目质量被忽视,难以衡量和控制

  在企业进行项目化管理过程中,项目目标是每个人的共识,项目进度虽时有延误但相对容易衡量也比较可控,而项目质量则属于非常重要但却最容易被忽视的要素。项目管理协会给质量的定义是“满足需求,符合适用性”。从这个定义来看,质量就是能够明确定义和满足用户及利益相关者的要求,而这也正是恰恰很难衡量和控制的。

  比如操作大型项目的人都有感触,一个项目方案考虑的再详细,一旦打散落到一个个团队开始执行后,项目落地偏差就开始了。当然,这个过程可能涉及的是目标和体验(质量)的双重偏差,只是目标相较于体验更理性一些,所以判断起来也会更容易,而项目体验(质量)更偏向感性,也没有特别明确的衡量标准,所以出现偏差之后基本就会是连锁反应而且很难控制。

  3、项目执行节奏混乱、验收效果不明确

  一个项目从启动到落地执行往往涉及多个团队联动,每个部分环环相扣。其中一个环节因为主观或者客观因素的延期,导致整个计划被打乱,往往执行时间的压缩又带来关联的延期或者错误,进入恶性循环。更糟糕的是在这个循环过程中,优先牺牲的往往是最重要的体验打磨和优化环节(也就是项目的质量),以此来弥补时间成本。

  在项目初始阶段,一切都看上去挺顺利的,但实际到了验收阶段,就频繁出问题,不是功能的缺失,就是进度的delay,甚至于需求开发完之后,和当初的预期差别很大。

  如此种种,可将其归结为是在项目执行/监控过程中验收的问题,没有做好验收的准备工作,自然是问题频出。而且到验收环节时,以某个系统功能为例,验收的难点在于,它并不是开发人员一个人的事情,会涉及到负责该系统的策划人员、UI设计师、测试人员,还有项目的主要干系人的满意度,这也就更增加了做好验收的难度,单个系统的验收难点只是其一。

  4、风险预估不足,降低了项目干系人满意度

  在项目管理中核心核心干系人的满意度是非常重要的。项目成功的标准是实现项目目标,让主要干系人满意。但对人的管理是最难的,比如如何保持团队内部激情斗志和战斗力;如何取得管理层的高度信任,并让他们满意往往也是最难的。所以,项目管理过程中第四个难点,是对干系人的管理。

  在项目中干系人不满意,并不全是项目目标未达成,而是作为项目经理,对风险预估不足,对项目上线未知又没有进行全面思考,同时,还不断的给相关核心干系人传递很高的期望。所导致。