项目经理面对项目矛盾,应如何通过项目管理工具处理

  职场工作中,大家总会碰到各种各样的问题,尤其是项目经理在处理项目中出现矛盾时。因此就越来越多的人开始使用项目管理工具贯穿其中。


  以身作则

  此点在我们日常的团队管理中经常提到,在项目团队管理中也是一个重要基准。项目经理以身作则并不是凡事亲力亲为,应该遵循二八法则。

  如果一个事情很重要,为什么项目经理从来不露面或者从来不给出意见和建议呢?一个项目可以划分为几个子项目,这些子项目有它的负责人。项目经理可以按照关键路径的思路,对核心路径的子项目给予关注,并保持沟通,任何时候都需要保持参与,这是一种行为暗示,对子项目的成员来说也是信心巩固和支持。

  理性化面对需求

  在实际项目实施工作中,外部需求不是100%必须要实现的。

  项目经理要具备一定的换位思考能力,分别什么需求是必要的,什么需求是非必要的;再结合各部门的能力,去规划整个项目。

  另外,适当拒绝客户的"无理"要求,往往有利于管理客户期望,还能减轻内部同事的压力。

  细节化分析收支

  大多数项目最终都是要盈利的,所以评判一个项目的好坏,最直观的是看这个项目是否盈利。

  为了更为直接的了解项目的收支情况,项目经理最好是能让财务明细更为直接明了。因此,项目经理可以做到每个月都分析财报,分析等式很简单:亏钱项=异常项=改善项。当然,运营平稳的项目也可以从财报中分析出开源节流的突破口。

  最优化处理矛盾

  这是项目经理运用最多的一个能力——沟通管理,也是做的最多的一件事。项目经理的工作可能百分之八十都需要通过沟通去达成。

  运营中,因为各部门同事所站的角度不同,导致合作解决问题时的侧重点不同。当同事之间有异议时,项目经理应该站出来,以公司的角度去考虑最优解;并缓和有冲突的同事之间关系,以便促使项目平稳运营。

  这其中选择对公司最有利选项是最公平最体现大局的方式,但同时在具体执行过程中,项目经理也需要有一定”温情“的语言与手段让大家能够接受你的处理方法,既信服又不会产生不满。

  给予团队成员更多的认可

  项目经理要保证有足够的机会在其上级面前认可团队成员。项目经理的职权很小,只有提高自己的专长权和个人影响权,才能提升自己的影响力。而个人影响权的提高,就要靠自己的品德、沟通能力、人际交往能力。