项目经理是项目管理的关键人物,是影响项目成员们最大的人,项目经理掌握好了项目的大方向,项目团队才能知道如何走、如何做,才能将能力发挥出来,为项目创造价值。
工作要求前后不一致影响节奏
项目经理自己有时提的要求会出现前后矛盾的情况,但实际,这一点很难辨认,但是当项目经理有很多事情处理,给员工发送复杂信息来传达工作要求时,可能会发现这一点。这一周你要求他们办事更加独立,下一周你又希望员工能更好地跟上你的工作节奏。
如果前后要求不一致,那对于向项目经理汇报工作的人来说,每一次前后矛盾的要求,都是在过度矫正他们的工作模式。事实上,项目经理希望员工更加独立其实是指带着你给的建议去解决问题,而不仅仅是带着疑问去解决。
参考上文所说,给予清晰、可执行的反馈意见可以解决工作上的大部分问题。在与团队成员开会时,就详细问题做好记录,可以帮助项目经理做出前后一致的工作要求。
工作反馈不具备清晰、可执行性
反馈在工作中非常重要,但其重要性有两层含义,单单给予反馈是不够的。反馈的内容需要清晰,并且具有可执行性。所以,当项目经理要求下属写出更好的邮件时说“我希望看到你在沟通方面做出努力”,这是个典型的反例,这是非常模糊的反馈。
项目经理给予成员反馈时,反问自己:员工可以从我刚才说的话中最少得到一条她能改进的地方么?如果不能,说明自己的描述还不够准确。例如,在上文的场景中,关于邮件回复更好的反馈可以这样写“你回复邮件信息很完整,这样做很好,但是很难让对方快速理解主要内容和下一步他应该怎么做。下个星期,你可以试着把概要信息和下一部做法放在邮件开头吗?”
所以,由此可见,越是是项目明确清楚的反馈越能为成员们指明自己的工作方向,知道自己应该几时去做什么,工作效率也就跟着提高。
因此,作为“半”领导的项目经理对项目成功的影响力也逐渐增大,市场上各不同能力、类型的项目经理人才层出不穷。同时,在不少项目的失败总结中,也发现不少是管理者——项目经理能力不足、失职所致。