项目团队如何进行有效沟通管理

  所有的协作都离不开沟通,好的沟通能事半功倍,而凡事藏心里的做法在职场更容易产生不必要的分歧麻烦,毕竟你的同事可不如你的家人朋友知道你在想什么。所以不论你是何种个性,在项目团队中也必须将工作的相关信息与同事及时沟通,项目的管理者也要在其中担起协调、引导的作用,避免因为沟通交流这种不算什么“重要的事项”的因素而影响项目进度。

项目团队如何进行有效沟通管理

  一、遇事要分享

  也许消息过多会让人有点烦,但是在项目团队中,沟通不足产生的后果影响却远大于大一点“烦”,这是基本认知。关于项目的所有信息不论好的坏的,成员之间都应该及时与其他人分享,特别是关于客户的第三方的,方便项目组根据最新消息判断项目是否需要调控。

  首先,项目成员都要有及时上传客户信息等更新信息的习惯,关于项目需求有变动迹象更是应实时告知大家,不然客户想要的都可能超出项目范围了,项目团队还没有发现给与反馈。其次,当有较大变更信息时,大家可以即时开会沟通;而即使只是在按部就班的完成项目工作,也有必要让项目组成员们每周开次例会,互相了解彼此进度、想法,是否有任务上的困难等等。另外,沟通的目的是为了交流最新信息与想法,至于对内的沟通形式在格式规则上,反而没有过于刻板的讲究,让大家浪费不必要的时间。

  二、交流要耐心

  每个人都有自己的说话、交流习惯,可能未必都那么善于描述表达,但其所要阐述的事实却可能对项目意义重大,因此团队的管理者尤其要善于倾听。

  现在工作都讲究效率,对他人缺少耐心,打断他人讲话是大家都容易犯的一个毛病,时常自作聪明觉得知道别人要说什么而打断,让他人不好再说。而在一个好的项目团队中,应该鼓励所有成员表达自己的想法,大家互相听取意见,才能通过他人发现自己忽视的盲点,避免项目中不必要的错误。

  三、对事不对人

  每个人都会有情绪,但在工作中我们需要做的就是时常要抛弃个人情绪。项目团队的组建多是临时性的,每个人外貌、个性、做事方式都各差异,不是都会互相喜欢或赞同别人的一些方面;因此,接受与尊重他人是与人交流的根本。

  在项目管理工作中,遇事讨论时,我们要时刻清楚大家讨论的是项目本身问题,而不是去做项目任务的人,我们可以质疑事情本身,却不能以不喜欢某个同事本人而去之一他所工作的内容。一旦大家以这种纯粹主观态度工作,反而会影响项目中的决策判断。