项目团队建设中的培训和绩效管理

  在项目管理中,项目团队的建设工作是非常重要的,可以说没有高质量的团队就没有高质量的项目。一般来讲,项目团队建设的内容主要包括项目团队的培训管理、绩效管理、激励管理和冲突管理。本文先讨论其中的两个方面:培训和绩效。


  对项目团队进行培训的目标是使项目成员具备完成本项目中的任务所需的技能。培训过程可以分为如下四个步骤:

  1.培训需求评估:

  评估培训需求是指评估工作所需的技能和完成这项工作的员工的实际技能之间的差距,从而确定需要培训什么技能。在培训之前,首先要做任务分析,即对项目工作做详尽的研究以确定必需的技能。其次是工作绩效分析,即分析员工当前的工作绩效和要求的工作绩效之间的差距,从而确定是否应当通过培训来纠正这种差距。

  2.培训目标确立:

  建立具体的、可度量的目标是确定培训需求应达到的最终目标。培训目标应详尽说明圆满完成培训计划后受训者能够做到的事情。

  3.培训方式选择:

  培训的方式包括在职培训、工作指导培训、讲座培训、远程培训等。

  4.培训效果评价:

  在受训者完成培训计划后,应对其培训计划进行评价,以便对培训计划的效果进行评价。培训绩效可以从四个方面来衡量,即受训者的反应、培训知识测试、受训者工作行为的变化以及成效(工作中错误率的减少、解决冲突能力的提高等)。

  项目团队的绩效管理是指为了达成项目的目标,通过持续开放的沟通过程,形成项目目标所预期的利益和产出,并推动团队做出有利于项目目标达成的行为。绩效管理过程包括绩效计划、绩效实施监控、绩效评估、绩效反馈四个环节,

  1.绩效计划:

  绩效计划是指制定部门绩效考核指标的目标和标准,并通过分管领导与部门负责人的沟通,对部门的工作目标和标准达成一致意见,形成绩效契约的过程。绩效计划是被评估者与评估者在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议。绩效计划的设计从公司最高层开始,将绩效目标层层分解到各级子公司及部门,最终落实到个人。

  2.绩效实施监控:

  绩效实施监控包括从计划形成到项目目标实现的全部活动。这个过程主要包括绩效指导、持续的沟通、收集信息三个方面。

  3.绩效评估:

  绩效评估是指评估者运用科学的方法、标准和程序,对被评估者与评定任务有关的绩效信息(业绩、成就和实际作为等)进行观察、收集、组织、贮存、提取、整合,并尽可能做出准确评价的过程。部门绩效评估的方法主要包括定量分析和定性分析,常见的绩效评估方法包括关键绩效指标(KPI)及关键绩效过程(KPA)等。

  4.绩效反馈:

  绩效反馈就是将绩效评价的结果反馈给被评估对象,并对被评估对象的行为产生影响。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通,就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈,在肯定成绩的同时,找出工作中的不足并加以改进。绩效反馈的目的是为了让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定的目标,行为态度是否合格,让管理者和员工双方达成对评估结果一致的看法;双方共同探讨绩效未合格的原因所在并制订绩效改进计划。绩效反馈是绩效评估工作的最后一环,也是最关键的一环,能否达到绩效评估的预期目的,取决于绩效反馈的实施。

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