“不差钱”项目如何将质量做到完美

  一些大项目如城市建设工程、新品开发研究等,有着充沛的后备资源,完全不用担心项目预算成本,这些项目最关注的时最后项目交付的质量,完成的品质越优代表项目越成功。那么,这种不差钱的大项目如何将项目质量做到完美呢?

“不差钱”项目如何将质量做到完美-有谱项目管理

  一、领导层要重视

  首先,为了体现了项目质量管理在整个项目管理中的战略地位,项目的决策层领导要让大家知道自己对此是很看重的。只有最高领导挂帅,才能决定项目的质量方针,才能制定质量计划并确保计划落实,才能动员全员参与,才能调动并配置资源,才能定期评审质量管理体系,才能驱动质量的持续改进。可以说项目的质量在很大程度上取决于最高领导的重视程度。

  二、以事实分析为依据

  在项目过程中,任何有效决策都不能凭主观的概念和假设,而必须以事实为依据,建立在量化分析的基础上。

  公司需明确规定收集绩效数据的渠道、种类、时间等,确保数据信息的精确可靠,用正确的方法进行统计分析,形成有效报表,并及时送达信息需求者(如领导、客户、投资人等),作为决策的依据。

  三、客户满意只是基本

  顾客是企业的存在之本,因此企业不但应该了解顾客当前的需求,而且要了解其未来潜在之需求,不但要尽力满足顾客的需求,并争取超越顾客的期望。客户的满意度只能说明质量及格,只有超越客户的期望值,才能获得客户对品牌的忠诚。

  以客户为中心,把客户的满意度作为衡量质量标准的尺子。首先最基本的:提供的服务或产品可以达到安全、准时、便捷的效果,完成了客户的需求;然后,与客户建立伙伴关系,提供个性化的产品功能及服务,此时与客户交流升级,说明客户相信项目质量;最后,通过互动反馈参与客户的决策,为客户提供咨询帮助,客户信任度升级,此时客户对于项目的判断相信服务方甚至多于自己,认为项目方能完成超出自己设定预期的质量。

  四、过程监管更重要

  项目质量管理要想做好,就不仅是在项目收尾时对项目进行评估验收,而是更加侧重参与监控整个项目过程,一般来说过程的好坏会导致同样的结果。

  将整个项目实施视为一个工作任务衔接的流程,通过对工作流程的分析,加强沟通,分享信息和技术资源,在流程链条上建立相互监督机制,让每个工作环节的下游工序都变成上游工序的客户,依次对上游进行质量监督,确保最终产品的质量标准。

  五、责任全员分担

  项目质量问题不仅仅是质量检查人员的职责,而是项目成员人人有责。团队的每个成员都要以主人翁的心态认识自己的工作使命,加强内部沟通,识别容易出现质量风险的职责边界,把质量责任落实到每一个具体的人头上,并且通过培训把不断提高工作质量变成一种自觉的行为。

  团队精神在项目质量管理上也要充分体现,成功的项目都比较强调团队精神、合作精神,应该说,项目管理流程本质上就要求员工之间的互相协调和理解。只要所有人都有了一心做好事的目的,那影响项目质量的问题将无处可藏。

  六 、勇于改变进步

  将追求质量精益求精作为项目团队的目标,不断识别改进机会,不断提高目标质量,不断采取改进措施,从而实现质量的螺旋上升。

  有着雄厚成本保证,在项目运营过程中,为追求最佳质量,要勇于做正确的尝试,要敢于改变。毕竟不进则退,如果总是保守的稳扎稳打,那么项目可以顺利完成,却未必能以高质量完成。