风险识别的前期准备与操作流程

  任何项目都离不开风险管理,毕竟事上没有百分百完美之事。风险既然与意外时常并行,就注定了其发生的不可预料与突发性。正因此,风险是危机与机遇共存。

  至此,做好风险管理就是大家都格外关注的问题。而要尽量降低风险的不良影响,我们首先的要能够更好的提前识别风险。那么,为了能有效识别风险,项目团队可以提前做哪些工作准备呢?

  一、风险识别前的资料准备

  这里所说的准备,主要是指通过对各种情况预测而制定的一系列计划,有了这些计划在前,在项目进行过程中就能依据此来随时监控,预防风险。

  1、风险管理计划

  风险管理计划是项目管理计划的组成部分,主要描述将如何安排与实施风险管理活动,为了让后期能够顺利进行风险识别操作,首先就需要制定风险管理计划。其中包括:确定项目风险管理将使用的方法、工具及数据来源;确定风险管理计划中每个活动的领导者和支持者,以及风险管理团队的成员,并明确其职责;根据分配的资源估算所需资金,并将其纳入成本基准,制定应急储备和管理储备的使用方案;确定在项目生命周期中实施风险管理过程的时间和频率,制定进度应急储备的使用方案,确定风险管理活动并纳入项目进度计划中。

  风险管理计划是我们进行风险管理的主要依据,所以在项目开始前就应当写好计划书,在项目中、项目验收阶段,我们都要依据计划书进行风险管控。

  2、成本管理计划

  预算成本超支一直是所有项目都会担忧的地方,因此尽早做好成本管理计划是必须的。简单来看,成本管理包含了:计量单位、精确度、准确度、组织程序链接、控制临界值、绩效测量规则、报告格式、过程描述等。

  通常项目经理接触设计项目成本的问题不多,因为这大多数是由高层领导考虑的。但是由于当项目发生风险时,可能会对产品的成本造成影响,所以我们也需要对项目的成本进行管控。

  3、进度管理计划

  项目管理往小了说就是进度的管理。因此进度管理计划有助于了解可能受风险(已知的、未知的)影响的项目时间(进度)目标及预期。

  作为项目管理人员,最担心的莫过于项目延期无法按时交工,自研发产品的延期可能会错失上线的良机,外包产品的延期可能造成违约甚至是赔偿,影响进度无疑会造成成本的变动,所以进度管理显得尤为重要。

  4、质量管理计划

  项目经理在项目开发时,就应当同时开始关注项目验收时的测试环节。多数产品会在开发中不断修正开发方案,所以项目经理需要在大的质量基准框架下,不断调整验收标准。开发前明确质量标准,也有助于开发人员在开发阶段进行质量自控。因此质量管理计划其实就是规定的质量测量和度量基准。

  5、人力资源管理计划

  在产品开发中,项目组人员的变动无疑会对成本、进度、以及质量或多或少的产生影响。为了避免发生不确定的影响,项目经理需要对项目组人员的分配进行管理。明确每个人的职责,可以在人员出现离职、请假等状况时,能够迅速进行交接工作,也便于新组员接手,将人员变动带来的风险最小化。

  因此人力资源计划包含了角色与职责、项目组织图和人员配备管理计划,为如何定义、配备、管理和最终遣散项目人力资源提供指南。

  二、风险识别的操作手段

  有了各类规章文档、计划作为依据后,大家在进行风险识别时也不会似无头苍蝇,而是有了明确的逻辑流程和着手之处。

  1、文档核验

  首先是基本的工作,即对项目文档(包括各种计划、假设条件、以往的项目文档、协议和其他信息)进行结构化审查。项目计划的质量,以及这些计划与项目需求和假设之间的匹配程度,都可能是项目的风险指示器。

  当项目经理获得了以上提到的文档后,应当开始进行文档审查,找出各文档之间是否有矛盾、纰漏之处。

  2、信息收集

  (1)头脑风暴

  这是项目团队常见的信息收集技术,但项目经理需要注意组织过程。长时间无组织的头脑风暴只会浪费时间,并不能得到解决问题的方法,甚至会衍生更多的问题。当我们获得多种方案时,需要在最终确定一个方案,其他人员可以持反对意见,但要保证对结果的服从。

  (2)德尔菲技术

  德尔菲技术是组织专家达成一致意见的一种方法。项目风险专家匿名参与其中,组织者使用调查问卷就重要的项目风险征询意见,然后对专家的答卷进行归纳,并把结果反馈给专家做进一步评论。这个过程反复几轮后,就可能达成一致意见。德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚,防止任何个人对结果产生不恰当的影响。

  3、假设分析

  假设分析是检验假设条件在项目中的有效性,并识别因其中的不准确、不稳定、不一致或不完整而导致的项目风险。

  4、图解技术

  项目管理因其本身就是逻辑思维系统,因此从早期开始就经常会运用到各种展现逻辑关系的图文工具。

  (1)因果图。又称石川图或鱼骨图,用于识别风险的起因。

  (2)系统或过程流程图。显示系统各要素之间的相互联系及因果传导机制。

  (3)影响图。用图形方式表示变量与结果之间的因果关系、事件时间顺序及其他关系。

  5、专家判断

  拥有类似项目或业务领域经验的专家,可以直接识别风险。项目经理应该选择相关专家,邀请他们根据以往经验和专业知识指出可能的风险,需要注意专家的偏见。

  风险的完全规避是不现实的,但尽可能在风险发生前发现它或是在影响增强前识别它,是项目组关于风险管理的关键环节。是通过”不打无准备之战“的方法,将风险尽量扼杀在摇篮里,让其对项目的影响降至最低。