项目管理中的三大经典难题,如何化解?

  在项目工作的生涯中,不论你做的是什么项目,都会在某时刻遇到过这样的疑难抱怨:客户的要求太难了,做不到啊;时间不够,项目要延期了;公司资源太少了,人太不好管理了......这些算是所有项目都逃不开的问题,只有严重程度不同的区别而已。


  下面就针对这三大难题,简单聊下解决方法,让大家尽量将问题影响降至最低。

  一、客户需求目标实现难度大

  这是项目一开始可能就会面临的问题。竞争激烈的情况下,为了拿下某些项目,企业销售人员可能会对客户提出的要求都先答应,这样就容易出现客户需求不合理的情况,企业最后达不到客户的高目标。

  如果,项目管理过程中出现了客户需求不太合理,项目组压力过大的情况,那么应如何做呢?

  首先,企业最好将项目合同上定的项目目标进行重新评估,通过积极沟通、诚实诉说“不合理”之处,去触探客户目标的最低与最高值范围。然后,在项目进行的过程中,积极与客户验收关键性的任务目标,让客户认可项目团队的工作能力,彼此获得信任感。在此基础上,项目组再了解客户定需求目标时真正想要实现的愿景是什么,通过一点点将自己的方案传达给客户,尽量在实现客户真正想法的基础上,弱化不合理需求。

  这样循序渐进、探寻的方法、态度,才能既让客户满意不丢项目,也能将项目团队自己的困境调整过来,重新完成项目目标。

  二、项目工期无法按时完成

  无法按时其实就是项目出现了延期或误工的情况,这时就需要项目团队对眼前情况进行分析了。

  首先,项目领导者需先评估项目若出现延期,对于项目完成的影响程度。然后,再去了解导致项目延迟的原因,这样的因素是很多的,大家最好将这些作为证据储存下来。

  了解这些后,若是主要是客户需求变更等相关原因导致的,那么将证据直接展现,委婉与客户说明需要延迟项目,相信若真是客户本身的原因,定会愿意重新协商项目时间。若主要是项目组自己原因,那么管理者则需将所有影响项目进程的因素罗列,尽快解决这些问题,重新调整项目进度;并在接下来的项目执行中将之前影响工期的因素作为风险项监控起来,避免再次影响项目进程。

  三、管理者遭遇“不听话”老员工

  有些员工也许不算很厉害的专业人才,但因其工作时间长,项目经验丰富,所以在实际工作中,对某些管理情况会不服、不配合。

  遇到这种情况,首先,我们得认同许多老员工是值得尊重的,所以,许多工作问题,管理者可以选择与其讨论商量,并对于其所作出得成果给与肯定,展现重视。

  其次,如果领导尊重协商的方式处理工作,而若老员工还是不配合,那么领导就需要采取其他方法。如:将老员工的工作分散似的分给其他人,让所有人明白不是非某个人不可,即使有人离职,项目也能顺利进行。

  综上可以看出,项目难点的主要围绕在“目标、时间、人”,这也是项目管理的主体,所谓项目活动就是要求组织团体在规定周期时间内完成想要实现的目标愿景。因此这三点上容易出现问题或难以管理也是情理之中。

  同时,作为管理者若是在这三点典型问题上提升自己项目管理的能力,那么既能让项目进展更为顺利,也能提升自己的职场竞争力。