不只是项目项目管理工作中,很多情境下,大家都容易遇到两难选择的矛盾问题。虽然领导者是层级较高者,我们多数情况应该“服从”安排,但如上文所可见,领导并不代表完全“正确”,当领导的安排需要你去实现时,理性、客观的看待、分析问题,给与负责任的选择答案,才是互相能良好合作下去的前提。
领导安排,是否无计划立即去做?
在实际工作中,确实存在很多紧急工作要马上行动的,如果事事都按规矩来,反而因处事不变通而影响大家工作。
什么时候先计划再行动,什么时候要先行动起来,这得分情况。从某个角度来讲,就是战略层面要先计划再行动,战役层面可以边计划边行动,战斗层面则可以先行动起来。
我们之所以在“紧急任务”中排斥计划的作用,是因为很多时候计划不适用,或者制定计划占用时间。其实根本原因是在做计划的时候我们不知道“有限理性”的原则,管理者需要根据现有已知的情况和对未来的专业性预测来做出决策,从而作出计划。计划的目的不是防止变化,变化是防不住的,计划的目的应该是为可能的变化做好准备。
慢慢计划、快速行动,依然是正确的工作方式,接到任务就行动除了表明自己的工作态度,其实对工作成果负责的角度来讲是没有益处的。所以,从这个角度讲,计划始终应该有,无论哪个层面,只有那些缺乏管理思维和训练的人才会“顺从”领导盲目行动。
具体怎么做?
1、与业务确定需求
当需求文档完成审查之后,即可交付给业务负责人做确认。为了加速业务负责人确认需求文档的时间,可以邀请业务负责人参加需求评审会,或者讲述一遍业务需求,然后再让业务负责人线下确认,如果有修改意见,可约定邮件或者备注形式反馈,同时要跟对方说清楚确认完成时间。
2、把控过程整体性
项目管理把项目看成一个完整的系统,依据系统论“整体—分解—综合”的原理,可将系统分解为许多责任单元,由责任者分别按要求完成任务,然后汇总、综合成最终的成果。
同时,项目管理把项目看成一个有完整生命周期的过程,强调部分对整体的重要性,促使管理者不要忽视其中的任何阶段,以免造成总体效果不佳甚至失败的结果。