项目工作执行时,怎样做好项目范围变更的应对

  虽然项目团队与客户通常是甲方乙方的关系,但是也不能对方说什么就做什么。有的客户是自己在项目管理方面不专业所以提的需求“超纲”了,而有的客户则是故意为之,既然没有书面明文规定,那么要求都先提再说,万一项目组同意做了呢?

  碰到这样的客户,若项目组还不将项目范围确立清楚,只会让对方“得寸进尺”,距离项目成功完成时间也会越来越远。因此,项目范围是对项目执行者与客户双方的保障的和约束。

  范围执行与任务关联划分

  制定了项目的范围计划后,在项目具体的执行过程中,因为项目的复杂性,会将其分为阶段任务去管理,所以项目范围的内容也可同时划分为不同交付成果板块,形成WBS,这样机构化更一目了然,项目更好管理。

  较为合适方式的是以项目进度来划分WBS,在项目目标结果的大框架下,下面分层结构似将工作分解,如此,展现方式直观,时刻关注进度可更好保障项目时间。

  范围变更应对要积极主动

  其实,在项目管理的过程中,最让人担心的不是变动,而是面对变化时没有积极应对的措施。

  范围变更的原因有多种,最可能是客户需求的改变或增加。在客户主动发生变更行为前,作为项目的管理者在实时跟踪的过程中,通过项目目标完成的成果进度、质量,也可先行预判客户发生行为的可能,那么这时项目组可以提前为这种变更做好准备,甚至提前与客户交流,让自己掌握主动权,客户也更信任。

  任何事即使规划的再好,完全不出变动是不可能的,认真面对、管理才是化风险为无形的方式。所以在遇到没有征兆的项目变更要求时,项目团队要尽量将分析实际情况,站在公司角度看问题,甚至需要将项目重新从头进行规划。

  大家工作时虽然是听领导吩咐,但是每个人都有着对应的岗位要求,即:哪些内容可以算是自己的工作内容范畴内的。而对于项目团队同样如此,也必须划定一个项目范围,让大家都清楚知道哪些任务才可以让项目组去完成。  我们需要知道项目范围是项目团队接受任务的考量依据,也是拒绝客户“无理”要求的凭证,所以做好范围管理,是后面项目工作顺利开展的基础。