项目管理中常用的沟通技巧

  要想成为一个成功的项目项目经理,就必须充分发挥自己的沟通能力和开展沟通工作,使项目团队更加合理和有效的运行。因为项目组织是以团队的方式开展工作的,而团队作业需要更多的思想沟通和信息交流。


  一个项目团队要想增进沟通效果,使沟通的过程顺畅、高效,需要在实际的沟通中掌握一些技巧,这是沟通不可缺少的部分。一般而言,项目成员比较常用的沟通技巧有以下几个方面。

  (1)真诚的赞美。在沟通中任何人都希望获得别人的认可,而赞美就是最直接的认可,它可以满足一个人的内心需求。所以,很多优秀的项目经理在沟通过程中往往会对沟通对象进行真诚的赞美,让对方产生好感,使沟通更畅通。

  (2)适当的幽默。幽默可以使沟通的氛围变得轻松,并且能够有效地化解沟通双方的矛盾、冲突。不过,幽默需要敏捷的思维,它超越了一般的思维模式。所以,在使用幽默技巧的时候,一定要做到随机应变,分清场合和时机。

  (3)接受不同的意见。作为项目经理,每天都要和不同的干系人进行沟通,作为项目成员,也需要同上级领导进行沟通。因此,对项目团队成员来说能够接受上级或下级不同的意见非常重要。

  (4)用数字说话。数字是一种语言符号,是一种语言信息。虽然数字是枯燥的,但在项目管理中它让抽象变得具体,让模糊变得形象。比如,项目的目标、成本、时间用具体的数字来说明,沟通时就比较清晰。因此,数字让沟通更有效果。

  (5)说话要深入浅出。项目团队成员在进行沟通过程中,如果能够深入浅出地表达出自己的意思,无疑会让沟通对象轻松很多;相反,如果说话太深奥难懂,就会让沟通对象感到费解,进而产生烦躁和抵触心理,给沟通带来很大的障碍。

  以上这五种沟通技巧是比较常用的,项目团队成员应该掌握并运用它们。只有如此,才能让整个项目团队在沟通时做到应付自如。

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