作为一个优秀的项目经理，如果你的团队一直在做一成不变的事情，那么渴望取得新的突破和成绩的想法必然不会轻易实现。然而想要做出改变也不是没有根据的猜想，而是要源自对项目紧急状况的总结汇报、处理。
紧急汇报
在很多职场人看来，自己只管安心干活就好，特别不希望有人打扰，问东问西。假设执行中遇到困难，往往也习惯于自己琢磨，拼命地想要把进度赶回来，不到最后一刻绝不把问题暴露出来。结果，往往出现了很大的进度偏差。
承认自己遇到了问题需要帮助，其实是件非常困难的事情。毕竟，很多人都有“特别想要把事情做好，让老板有个好印象”的心态。
作为项目经理，当事情已经超出了你的可控范围时，你首先要做的就是第一时间直面问题，如实地呈现和反馈遇到的困难。对于整个项目而言，你的真实和坦诚反而是最重要的。
实际上，很多人并不擅长汇报，更别说这种特别困难的状况了。下面就给大家介绍一种项目紧急状况的汇报方法。
紧急报告，是指在项目发生突发事件，或者提示重要风险状态变化时的实时报告，比如遇到高风险延期、线上重大问题、重要客户投诉等，目的是向团队或者主要相关方通报项目的重要变化，及时协调应对工作，或者第一时间寻求外部支援。
由于事发突然，紧急报告一般不需要拘泥于具体的形式，关键在于言简意赅地传递信息，并组织后续的跟进动作。
一般来说，紧急报告会包含五个基本元素：事件描述;影响后果;跟进分析;响应措施：包含负责人及时间表;所需支持。
状况总结
状态总结：评估项目成本、工作状态、进度和范围。
设计总结：检查产品、服务、软硬件设计，已确定是否符合项目需求。
过程总结：回顾项目进程，提出并讨论过程中出现的问题制定解决方案作出改进。
状态总结和设计总结是针对客观已成事实的事务的，所以并没有多少争议与麻烦，而过程总结则是对过往错误的认知和讨论，用来沉淀项目经验，在这个部分还是需要一定的技巧来保证总结的有效性的。
在项目管理的过程中，项目经理会遇到各种各样的情况，包括突发的紧急状况，这时，有效的沟通汇报与状况总结是必不可少的。