在线项目管理软件功能进行质量管理时,易犯哪些错误?

  项目的成功除了保障时间、进度,还需要把控质量。而在项目管理过程中,质量管理也是其中的关键一环,有其难点所在。下面就讨论下,在线项目管理软件功能进行质量管理时,易犯哪些错误。

  满足于现状

  安于现状,不思改进,认为品质管理水平达到一定程度就无须担心质量问题。

  在通过了质量管理体系认证,获得认证注册后,出现了不思改进的现象,以为认证后就可以高枕无忧,把体系文件束之高阁,“刀枪入库,马放南山”,质量管理水平反而不如认证之前。

  没有将持续改进过程落实到位,管理评审走过场,对顾客满意、体系运行、过程和产品的监视和测量搞形式,对数据分析、不合格控制、纠正措施和预防措施应付了事。

  质量管理体系出现重大变动(如组织机构重大调整、业务重大变化等),而管理体系文件(如程序、制度等)依然长期未作任何修订更新。

  不思创新,不鼓励创新,没有创新机制,甚至打击创新。

  最高管理者缺位

  最高管理者在质量管理中的缺位情况主要有:没有参与质量方针、目标的制定、评价和修订。没有为质量管理体系维持正常运行提供必要的资源,长期忽视质量管理体系正常运行的需要,或视其可有可无。没有规范地组织管理评审,管理评审搞形式、走过场,甚至不参与管理评审。

  对应该决策的重大质量管理措施推卸责任,交由对决策效果无能为力或无法承担责任的质量或其他部门代为决策。

  对部门和岗位质量管理体系的职责和权限分配不清,或授责超过授权,甚至只授责而不授权。

  长期忽视对现代科学质量观和质量管理的科学方法、工具的学习,支持质量管理,不讲科学,只凭满腔热情瞎指挥,“好心办坏事”,或假意支持。

  最高管理者在质量管理中缺位,必然导致质量管理体系及其运行的权威性、严肃性受到损害,使得质量管理体系无法维持正常运行,无法取得成效。

  片面依赖于事后把关

  质量部门是单纯的质量检验部门,只有质量检验功能,而没有质量管理体系保持功能,更没有质量改进和完善功能。

  质量部门只负责检验,而不管质量管理体系的其他过程,同时又没有其他部门承担质量管理体系保持的职责,对产品质量全部依赖于检验。

  凡出现产品质量问题,只向检验部门追究责任,而不向生产部门查找原因,更没有去查找生产流程、管理过程的原因。

  宁愿将大量的人力、物力和精力投入到质量检验和不合格产品的处理上,也不愿将资源投入到质量管理体系的改进和完善上。

  事前策划不落实,事中控制不到位,只知事后追究责任。片面依赖于事后把关而忽视质量管理体系全面、系统控制的结果是不合格率不见降低、质量水平不见提高、不良成本居高不下,质量效益也无法提高。