项目团队发展的5个阶段

根据布鲁斯·塔克曼团队发展阶段模型,可以识别团队构建与发展的关键性因素。团队发展的五个阶段分别是:形成期、震荡期、规范期、成熟期(表现期)和解散期(修整期)。

一、形成期
特点:形成期中,团队成员会感到激动、困惑、矜持、观望。在形成期,团队缺乏清晰的工作目标,工作职责和标准不明确,缺乏顺畅的工作流程,成员间缺乏有效的沟通,个人角色定位不明确,部分成员可能状态不稳定,忧虑等。
团队核心工作:明确方向、确定职责、制定规范与标准、进行员工培训。
团队负责人的工作:
1.向团队说明工作目标、工作范围、质量标准和进度计划,根据工作目标要求对团队成员进行技能和知识培训。
2.让成员参与探讨工作计划,主动与其进行平等而真诚的交流,消除团队成员的困惑和忧虑,确保团队成员之间建立起互信的工作关系,描绘成功的美好愿景,达成共识,以激励团队成员。

二、震荡期
特点:团队经过形成期后,获得了信心,同时也形成了各种观念激烈竞争、碰撞的局面,出现人际冲突和分化。团队成员面对其他成员的观点、见解的时候,更想展现自己的个性,对团队目标、期望、角色和责任的不满和挫折感逐渐表露。
团队核心工作:解决冲突、处理问题,共同打造一个积极向上的工作环境。
团队负责人主要工作:
1.安抚人心。认识并处理各种矛盾和冲突。
2.鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法。
3.做引导工作,设法化解矛盾,而不是对矛盾置之不理或者进行权力压制。
4.建立工作规范、工作标准。

三、规范期
特点:进入规范期,团队的规则、流程、价值观、行为、方法、工具均已建立,团队成员逐渐提升工作技能,掌握新技术。团队成员之间建立起互谅互让互助的关系,目光重新聚焦到工作上,关注目标和任务,有意识地解决问题,实现组织和谐。
团队核心工作:形成团队的文化和氛围。
团队负责人主要工作:通过激励让团队成员放下各种心理包袱,提高责任心和相互信任度,让他们的行为标准和工作任务紧密地结合起来。
规范期可以从这些角度进行团队建设:
1.鼓励提建议。让团队成员感觉到团队发展与自己密切相关。
2.实行参与制。让每个团队成员都认识到自己是团队的一员。
3.对成员进行工作授权,激发其责任心。
4.表扬和奖赏。除了激励,规章制度的约束和惩罚也是辅助手段。实行激励,应该贯穿于工作过程中,而不只是在完成的时候。

四、成熟期(表现期)
特点:团队呈现开放、坦诚、及时沟通的状态,具备多种技能,能够协力解决各种问题,用规范化的管理制度和标准工作流程进行沟通、化解冲突、分配资源,团队成员原意分享建设性的观点和信息,有一种完成任务的使命感和荣誉感。
团队负责人主要工作:关注进度、成本、质量等事关全局的事情,其他工作则适当放权。根据需要,随时更新工作方法和流程,推动经验与技术的交流,提升管理效率,营造高绩效的组织文化,靠团队智慧进行高效决策,追求团队绩效。

五、解散期(修整期)
特点:任何团队都有其寿命,尤其是项目团队更加是,当项目目标完成后,就进入最后的修整期了。
团队工作:常规团队一般会根据业务需要撤销、调整或重组;项目团队则一般会解散。
团队负责人主要工作:做好团队成员的思想引导,说明调整的必要性和意义,让团队成员认同组织的调整决定。

在团队建设的5个阶段中,每个阶段的工作绩效和团队精神的水平都存在很大差异。所以,要进行团队建设,首先得分析谈对所处的发展阶段,对症下药。

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