项目管理软件与CRM的结合运用,可以带来怎样的“1+1>2”的效果

  所谓强强联手就是项目管理系统与CRM联合造就的“1+1>2”的效果。在二者关联的工作中,你可以更清楚CRM客户在你们公司的所有业务,现在这处在何种阶段,有无碰到疑难;同样,你可以知晓项目客户的所有信息,销售与他们沟通的记录可以让你更清楚了解对方公司背景等。


  总之,结合后会为客户带来更完善的服务,自然也会增强企业自身的竞争力。

  软件工具的积极应用,让工作更便捷

  我们清楚项目管理软件是管理项目进度的,CRM是管理企业客户信息的,二者本身是独立的存在。不过在一些企业中,它们既有庞大的客户信息需要处理,同时各种业务订单又是以项目形式开展。那么为何二者不可以联手呢?

  项目软件在工作中的使用已经越来越广泛,之所以如此与软件本身为项目工作带来的便捷好处分不开。

  我们知道,在项目管理过程中,尤其对于较为复杂的软件,不论是管理人工、保存数据资料,还是控制成本、监督进度......都让人力感到逐渐“亚历山大”,因此为了解救自身或是保障项目成功率,项目管理软件都将成为项目工作中必不可少的“伴侣”。

  客户项目进度实时展现,销售及时沟通

  客户的期待和项目的实现需要与清晰的可交付成果联系起来,这与预算和截止日期的实现有关。如果将项目模块纳入CRM系统,你就能轻松告知其他同事你的工作、工作进度以及每个人的状态等信息。

  例如,销售人员收到客户的投诉,该项目正开始逾期,如果你的CRM系统有项目管理工具,那么项目经理和销售人员就能看到项目状态,能以相同的方式答复客户。

  关联性信息全面显示,保障传达一致

  CRM系统中的项目管理软件能帮助所有项目团队成员跟踪所有项目细节,所有信息都是集中的,每个部门都能访问相同的信息,因此能减少不确定性。

  如此每个人都能遵循相同的策略,如果存在重新适应或修改项目某些部分的风险,该战略可以变更,确保项目管理团队是战略调整的一部分。

  单独来看,项目管理与CRM在功能上是完全不同的,但是当企业对二者都有需求时就可以发现,其实在管理人员、费用管理等方面都有者各种关联和杂糅关系。