不确定性会加剧人们的恐惧感，这是在 VUCA 时代人们普遍处于焦虑状态的原因。开车等红灯时，如果信号灯是数字显示的，人们的心态就会平和不少，这就是信息确定、透明的好处。
用数据而不是用感觉管理项目，这可以让信息透明，实际上，信息不畅人就容易往坏处想，这是人性。在现实中，管理者尽量不要说“你好好干，我不会亏待你”这样的话，因为员工和你想的不一样；也尽量不要采用“不要相互打听工资收入”这样的策略，因为人们越好奇越要打听，打听不到往坏处想的情况会多于往好处想的情况。
很多人靠感觉做项目，自然问题就很多。一方面，他们过于乐观地低估工作量；另一方面，他们在做计划时总是预测不到工作会受制于其他人、其他工作;更重要的是，他们还时常对自己已经完成的工作给出过高的评估结果。以致经常出现的一个情况是，当有团队成员以为自己完成了90%的任务时，实际上还有很多工作尚未完成，这就是“90% 完成效应”。
我们应该设法避免“90% 完成效应”，为此应该做好以下两点。
(1)给团队成员定义更细致的工作目标和计划。时常提问:“要完成这项任务，需要多久？这周要处理的细分任务都有哪些？”
(2)要让团队成员把自己的工作进度用数据展示出来，每一次展示都是对工作的澄清，有助于识别项目中隐含的问题。
为了管好项目，需要收集的常见数据有（包括但不仅限于）：
1、技术绩效测量结果；
2、进度活动的实际开始日期和完成日期；
3、已完成的任务数量；
4、可交付成果状态；
5、进度进展情况；
6、变更请求的数量；
7、缺陷的数量；
8、实际发生的成本；
9、实际持续时间。
实践中，有很多手段可以帮助我们管理项目，最常见的工具运用如下：
1、用直方图展示和理解数据；
2、用散点图寻找数据之间的关系；
3、用帕累托图定位需要关注的重点；
4、用控制图实现过程管控。
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