基于愿望的、不切实际的项目目标时常会导致团队功能失调,更是滋生消极组织文化的罪魁祸首。
(1)“狼来了”和“掩耳盗铃”从此相伴相生。在基于愿望目标的情况下,项目团队也并非没有过错。 他们的做法经常比较低劣,尽管有时很难区分低劣的技能和强加的非现实主义。加之,项目团队总是喊“狼 来了”,结果导致更低的信用度,这也是罪有应得。他们不停地说“不可能”,从而将自己置于不利境地。 但这种消极态度也并非总是项目团队的错。如果有人不断地让你做不可能的事,你不断地说“不”, 你就会被贴上消极的标签,但那些人也必须佩戴上“不切实际”的标识。
(2)会干的往往搞不过会说的。项目团队往往缺乏良好的谈判技能。许多管理人员和商务人员拥有久经 磨炼的谈判技巧。当实施团队试着与这些技艺娴熟的谈判专家沟通项目目标时,结果往往是团队吃亏。 人们总是将这句话挂在嘴边——“我不知道是否能做到,但我会尽力”。实际上,只盯着项目目标, 而不关注实现这样的目标有多困难,这从一开始就注定不可能取得成功。
(3)自欺欺人的激励方法。另外一个有关目标的问题是,目标总是被当作“激励”团队的手段。对于一 个经过认真评估后被判定周期是 9 个月的项目,也许有人会说:“给他们 6 个月的时间吧,这样能激励他 们。”这样做的后果是项目一定会出现问题。 其实,最好的激励方式是激发内部动力,而不是外部强加。把不现实的目标强加给项目团队,不但起 不到激励作用,反而会适得其反。
(4)奖励任劳任怨却惩罚灵活应变。为了使现实满足愿望,上述所有的这些因素都致使团队在项目后期 才开始做调整。这种做法成本高、效率却非常低。 最后,当人们开始面对现实并意识到目标真的只是一个幻想时,有人受到了奖励,有人受到了惩罚。 那些没提意见,只是毫无怨言地执行不切实际目标的人,经常会因为他们的辛勤工作而最终获得奖励,而 那些在一开始就试图反对不现实目标的人会被认为是“阻挠者”和不具备团队合作精神的员工。奖励错误的行为会导致下一轮的不切实际。能力与期望的不平衡会使得组织深陷于功能失调的泥淖中。
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