简述SMART法则

常见的不符合 SMART 法则的目标有:客户满意(怎样算满意)、快速响应(多长时间算快速)、稳定运行 (稳定包含哪些指标)、有效控制(如何算有效)等。“本月要完成人事审批模块的开发”就是典型的不符合 SMART 法则的目标。既没说明工作究竟是什么,也没说清楚工作的量有多少、怎么测量、如何实现、何时完成。 

SMART 法则具体含义如下:
(1)明确的:就是要用具体的语言清楚地说明要达成的标准。拥有明确的目标几乎是所有成功项目的共 同特点。
(2)可测量的:项目目标应该是可测量的,而不是模糊的,应该有一组明确的数据作为测量项目是否达 成目标的依据。对于目标的可测量性,应该从数量、质量、成本、时间、客户的满意程度 5 个方面来进行 表述。
(3)可实现的:相关人员应参与到项目目标的设置过程中,以确保拟定的项目目标能在组织及团队之间 达成一致。目标既要使项目工作内容饱满,也要具有可实现性。
(4)相关的:项目目标要与组织目标达成一致,更要考虑达成目标所需要的条件。这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、环境因素等。制定目标要兼顾成本和效益。
(5)有时限的:项目目标是有时间限制的,没有时间限制的目标没有办法考核,或考核容易不公。 为更好地完成工作,“本月要完成人事审批模块的开发。”可以改为“本月 30 日前,在公司已有开发框 架的基础上,依据客户确认的人事审批模块需求,完成模块设计文档撰写、代码编写、联调自测并通过评 审。时间以上传配置服务器的时间为依据,质量以测试报告及评审报告为依据。如因客户需求确认延迟、 需求变更等因素造成交付延迟,以评审通过的变更为准”。

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