正确识别并合理引导所有相关方参与项目，是项目成败的关键。——《项目管理知识体系指南》
想要做好一个项目，获得人们的认可，首先要了解与项目有关的人有哪些，如客户、团队成员、各级管理者、供应商、合作伙伴、竞争对手、Z府、社区等，非常的复杂繁多，因此项目管理者需要具备系统思考项目全局的能力。
一、要想管理好项目相关人员，关键是什么？
关键是管理与平衡相关方的期望与利益。每个人的期望会有巨大的不同，甚至会相互冲突，导致项目的实施困难重重，因此，需要平衡人们的不同利益，确保项目团队以专业和友好的态度与多方沟通。有时候，项目管理者看到的“完胜”的解决方案，在别人身上却未必如此，项目反对者可能会选择一种对其自身更为“安全”的做法，而不是最优的解决方案。典型的一个场景是：“没错，你们的做法（解决方案）很好，成本效益都兼顾了，还有创新的地方，但是，万一出了问题，担责的却只有我，我还是觉得用原来的方案更加稳妥。就用原来的方案吧。”所以，项目管理者不要一味从技术角度去和客户讨论问题，很多项目上的问题，本身并不是技术层面的问题，项目是一个业务的过程，而不是技术的过程。
二、如何管理项目的相关方？——使用《权力-利益方格》。
《权力-利益方格》通过编写相关方登记册的形式落地。编写相关方登记册的步骤有5步：
1.收集相关方人员的个人资料（姓名、从属单位、职务）。
2.评估每个人对项目的期望和态度。
3.确定每个人的权力和利益分值（如1-10分）。
4.使用《权力-利益方格》分析每个人的影响。
5.基于每个人在《权力-利益方格》的位置，制定管理策略。
在整个项目生命周期里，《权力-利益方格》和登记册都需要实时更新，且不宜纳入公开文件。
基于权力-利益的两个维度，可以绘制出四象限图，项目管理者可以针对四个象限的人，采取针对新的管理策略。
1.第一象限：权力高+利益高。这个象限的人，需要尽可能使其成为项目的支持者，他们对项目的成功影响力最大。
2.第二象限：权力高+利益低。这个象限的人，务必小心管理，他们具有影响力，但他们对项目成功与否的利益牵扯不大，一般像公共机构供职人员都属于此类，因此管理的重点是不要使他们成为项目的反对者。
3.第三象限：权力低+利益低。这类人群不需要花费太多时间去管理，监督其对项目的影响即可。
4.第四象限：权力低+利益高。这类人群会对项目非常感兴趣，往往能够提供有价值的信息。
我们在管理每一位相关人员的时候，必需保持对每个人的地位和态度的关注，实时调整策略。
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