复杂性一直是项目的固有特点，更给我们的项目工作带来很多困扰。 当今的全球化、新技术、虚拟团队以及分散各地的供应链等问题又进一步提高了项目的复杂性。在如此复杂的条件下，要把项目做好，显然是一个巨大的挑战。 项目管理的过程就是将复杂问题简单化并予以解决的过程，降低复杂度的一个重要方法就是结构化。
事实上，项目管理的过程就是用结构化思维解决问题的过程，具体如下：
（1）按所需开展的管理工作将项目过程分为 5 个过程组：启动、规划、执行、监控、收尾。
（2）按需要解决的问题将项目管理分为 10 个知识领域。
（3）为实现项目目标，将上述两个维度的问题进一步分解为 19 个步骤。
每个过程组的主要工作如下：
启动：确立项目的合法地位和总体要求（目标），宣布项目正式立项（上马）。
规划：编制项目计划，把项目目标具体化，制订达到目标的路线图。
执行：按计划开展项目活动，把纸面上的成果变成实实在在的成果。
监控：把实际情况与计划要求进行比较，发现偏差，分析偏差，并在必要时进行变更（包括调整计划或 对执行纠偏）。
收尾：按序开展收尾工作，把项目正式关门
项目是一个复杂的系统过程，其管理思路可以概括为以下几个方面：
（1）明确项目目标（要什么）。
（2）确定需要完成什么（需要得到的结果）。
（3）制订需要做什么和怎么做的步骤（计划）。
（4）构建考核的基准（范围、进度、成本），组织好实施人员（管理人员），并在项目过程中通过绩效 考核（管理绩效）以确保项目的完成。
项目过程中面对的十个知识领域，也就是项目的十个相互关联的问题：
（1）确定项目的工作内容（范围管理）。
（2）确定这些工作要在什么时间完成（进度管理）。
（3）确定这些工作要花多大代价完成（成本管理）。
（4）确定这些工作做到什么程度才可以接受（质量管理）。
（5）弄清需要谁、使用哪些资源来完成项目（资源管理）。
（6）如果没有足够的资源，需要外包一些工作给其他公司或个人（采购管理）。
（7）项目所涉及的内外部人员之间需要进行有效沟通，才能较好地相互协调（沟通管理）。
（8）如何实现各相关人员有效参与和期望控制并获得其对项目的满意（相关方管理）。
（9）识别哪些不确定性因素会促进或妨碍项目成功，并积极加以管理（风险管理）。
（10）在上述 9 个相互竞争的目标下，如何实现最优（整合管理）。
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